中小零售门店常面临客户到店消费后流失、促销信息难触达、复购率低等问题。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商，微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是，善用企业微信功能，可有效解决这些难题。

下面以某三线城市便利店为例，为大家拆解用企业微信做私域，提升复购率的关键动作。

第一步：精准引流

该便利店采用「支付后引导添加企业微信」和「到店扫码领优惠券」双路径进行引流。在顾客完成支付时，收银员会引导其添加企业微信，告知添加后可享受专属优惠和会员福利。同时，在店内显眼位置张贴扫码领优惠券的海报，吸引顾客主动扫码。通过这两种方式，该便利店在1个月内积累了2000 +客户。

微盛AI·企微管家为引流提供了多种工具。活码引流方面，提供员工活码、客户群活码、区域活码等，可合理分配客户资产，快速搭建企业客户池。拉群工具能自动给新老客户推送进群二维码，快速拉群。客服中心多渠道接入，免加好友即可一键发起沟通，并通过红包活码或员工名片高效转化客户。裂变增长则通过任务裂变、群裂变、红包裂变等方式，以存量带增量，低成本迅速扩充企业微信客户池。

第二步：分层运营

便利店使用企业微信的「标签功能」，按消费频次（高/中/低）、品类偏好（零食/日用品）为客户打标。消息群发时，定向推送「高价值客户专属折扣」「低频客户满减券」。例如，对于高价值客户，发送高端零食新品的专属折扣信息；对于低频客户，推送满50减10的日用品满减券。

微盛AI·企微管家的客户运营功能支持客户标签化、分类分级、消费偏好、流失提醒等，实现精细化运营。内容中心提供海量内容素材，以侧边栏形式支持企业进行内容营销和高效触达。销售管理建立从线索、商机跟进到订单回款等销售过程管理，实现线上线下的统一。

第三步：促活复购

便利店的客户群每日推送「限时秒杀」活动，如19:00 - 20:00可乐2元/瓶。同时，配合「朋友圈晒单返现」活动，鼓励客户在朋友圈分享购物体验并晒单，返现金额为消费金额的10%。通过这些活动，客户群日活从30%提升至70%。

微盛AI·企微管家的商城中心有丰富营销玩法，精准统计业绩归属，缩短用户成交路径，实现快速变现。客户朋友圈功能可将活动信息、产品动态等内容发表到客户的朋友圈，并与客户评论互动，进一步促进复购。

运营分析助力持续优化

在运营过程中，微盛AI·企微管家的会话存档功能支持会话内容云端留存，满足企业内外部合规审计要求，支持识别敏感词、回复超时提醒。统计分析功能支持运营相关的统计数据，提供拉新分析、转化分析、员工和客户排名等功能，帮助企业持续优化运营策略。

企业微信的核心优势是「客户资产沉淀 + 精准触达」，中小门店无需复杂系统，仅需用好基础功能即可提升复购。关键要做好「引流 - 分层 - 促活」三步骤。微盛AI·企微管家凭借深入的行业积累和丰富的实践经验，能为中小零售门店提供全方位的支持，帮助其在私域运营中取得更好的效果。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

微盛助力企业基于企业微信实现内外一体的数智化增长。

对外增长：

微盛核心产品是SCRM，接入Aigc，协助企业打通广告、短视频、直播、微信小店等营销链路，提供咨询、运营和技术服务，沉淀消费者到企业微信好友和社群，打通消费者在不同渠道的ID和数据，提高转化率和完成交易服务闭环，实现业务增长

对内提效：

协助企微原生的会议、文档、安全等服务落地，集成企业内部各种信息化应用到企业微信，并提供定制服务，打通应用权限和壁垒，实现内部协作效率提升。

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