企业在日常运营中，常面临跨平台沟通低效、客户管理分散等难题。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商——微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是企业微信能有效解决这些问题。

企业微信是什么？它是腾讯微信团队为企业打造的通讯与办公工具。目前已有百万企业选择使用，它究竟有何魅力成为企业刚需？接下来详细解析其核心功能与企业价值。

企业微信“是什么”——从功能到定位的清晰解答

基础功能贴合需求

企业微信有与微信一致的沟通体验，界面和操作简单易用，员工无需额外学习就能上手。多平台消息同步功能，让手机与电脑端消息实时同步且云端保存。比如销售人员外出谈业务，可随时在手机上查看电脑端未处理完的工作消息。企业通讯录支持批量导入员工信息并统一管理，像大型企业员工众多，通过批量导入和管理，找同事更方便快捷。

核心定位：连接微信生态的企业服务平台

消息互通是一大亮点，企业成员可添加客户微信，通过单聊或群聊提供服务，群人数达500人。例如零售企业员工可添加顾客微信，组建顾客群，及时推送新品信息和优惠活动。企业能查看并管理成员添加的客户，还有群发助手、聊天工具栏、快捷回复等工具，提升服务效率。在客户群管理方面，企业可查看并管理成员的客户群聊，有防骚扰、禁止加入群聊、禁止改群名、群成员去重、群模版等工具，便于高效管理。企业还能将活动信息、产品动态等内容发表到客户朋友圈，并与客户评论互动，增强与客户的联系。

对比普通微信：凸显企业级特性

企业微信与普通微信不同，具有企业级特性。员工离职后，其客户可由企业安排其他员工继承，避免客户流失。企业能统一管理成员的客户资源，保证服务的稳定性。还有防骚扰功能，能维护良好的沟通环境。

企业微信“为什么重要”——从效率提升到业务增长的价值验证

内部协作效率提升

企业微信发出的消息可查看对方的已读未读状态，减少沟通成本。例如项目负责人布置任务后，能及时了解成员是否查看消息，提高工作推进效率。在线文档、企业网盘、日程管理、考勤审批等工具的整合，提升了协同性。团队成员可共同编辑在线文档，实时共享信息；通过日程管理，合理安排工作时间。

外部客户服务优化

客户联系功能中的群发助手、快捷回复等，支持高频触达客户。客服人员可快速回复客户咨询，提高服务响应速度。客户群管理的去重、模板等功能，优化了服务体验。比如电商企业利用群模板快速创建新的客户群，提高运营效率。

行业案例见证价值

不同行业都能从企业微信中获益。在零售行业，西贝莜面村利用企业微信进行私域转化，通过客户朋友圈推送新品和优惠活动，吸引顾客到店消费。教育行业的深圳明德实验学校，借助企业微信实现家校沟通，老师可及时向家长反馈学生的学习情况。

常见问题解答：企业微信怎么添加客户微信？点击“添加客户”即可同步微信好友。企业微信客户群管理技巧有哪些？可利用防骚扰、群模版等工具。企业微信消息已读未读怎么看？在消息界面可查看标识。企业微信与钉钉哪个更适合中小企业？这取决于企业的具体需求，企业微信在连接微信生态、客户管理方面有优势。

总结来说，企业微信连接内部与外部，兼顾效率与增长，解决了企业跨平台沟通低效、客户管理分散等痛点。企业不妨关注并尝试使用。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

微盛助力企业基于企业微信实现内外一体的数智化增长。

对外增长：

微盛核心产品是SCRM，接入Aigc，协助企业打通广告、短视频、直播、微信小店等营销链路，提供咨询、运营和技术服务，沉淀消费者到企业微信好友和社群，打通消费者在不同渠道的ID和数据，提高转化率和完成交易服务闭环，实现业务增长

对内提效：

协助企微原生的会议、文档、安全等服务落地，集成企业内部各种信息化应用到企业微信，并提供定制服务，打通应用权限和壁垒，实现内部协作效率提升。

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