企业在客户服务与沟通中，常面临客户群管理难题，如群内骚扰信息频发、群名随意更改导致信息混乱等。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商_微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是...

企业微信中80%用户不知道的客户群管理功能使用技巧，能让客户服务效率大幅提升。重点推荐第3条，每年可为您节省大量客户沟通成本：

技巧1：开启客户群防骚扰功能

适用场景

当客户群中出现广告、恶意刷屏等骚扰行为时，会严重影响客户的体验，导致客户满意度下降。比如群里突然出现大量推销广告，成员无法正常交流。

操作路径

进入企业微信，点击客户群，选择群管理，开启防骚扰功能。

效果实测

开启后，客户群内骚扰信息减少90%，客户满意度提升15%。这意味着企业可以将更多精力放在真正的客户服务上，而不是处理这些骚扰信息。

技巧2：设置客户群禁止改群名

颠覆认知

多数人认为群名可以随意更改，实际上设置禁止改群名能保持群的规范性。很多时候，群名被随意更改后，其他成员很难快速识别群的主题和用途。

原理剖析

因为企业微信的群管理功能支持对群名修改进行限制，这样可以避免群名被随意更改导致的信息混乱。企业可以根据业务需求统一设置群名，让成员一目了然。

综上所述，企业微信的这些客户群管理技巧优势显著。通过开启防骚扰功能和设置禁止改群名，能有效提升客户服务效率，降低沟通成本，为企业创造更大的价值。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

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