企业在日常运营中常常面临客户沟通难、管理效率低等问题，比如零售行业店员用个人微信服务客户，账号受限且离职易流失客户；教育机构家校沟通信息传递不及时；政务单位内部协作繁琐；制造企业跨部门协同困难；餐饮行业会员管理缺乏有效手段。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商——微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是企业微信能有效解决这些问题，尤其是其‘消息互通’功能，更是连接微信生态的企业沟通新范式。

企业微信是腾讯微信团队为企业打造的通讯与办公工具，具有和微信一致的沟通体验，还能全方位连接微信，拥有文档、会议等效率工具和灵活的OA应用，为零售、教育等多个行业提供专属方案。目前，西贝莜面村、天虹等百万知名企业组织都在使用。

消息互通是企业微信的核心功能之一，它支持企业成员添加客户的微信，通过单聊或群聊为客户提供服务，群人数可达500人。以零售行业为例，西贝莜面村使用企业微信的消息互通功能，店员能直接联系客户，解决了个人微信账号受限和离职客户流失的痛点。这一功能不仅让企业与客户的沟通更顺畅，也打破了企业与微信用户的沟通壁垒。

消息互通对企业非常重要。超百万企业通过消息互通连接超5亿微信用户。与个人微信相比，企业微信可查看并管理成员添加的客户，并有群发助手、聊天工具栏、快捷回复等工具，能高效服务客户。与其他OA工具相比，企业微信无缝连接微信，客户无需下载新APP，沟通习惯也一致。例如，零售行业通过客户联系功能，复购率提升30%。

要用好消息互通功能，需掌握一些操作指南。添加客户时，可通过手机号、名片等方式添加。群聊管理方面，企业可查看并管理成员的客户群聊，还有防骚扰、禁止加入群聊、禁止改群名、群成员去重、群模版等工具。聊天工具栏可快速发送常用内容，快捷回复能提高沟通效率。但使用时要避免过度营销导致客户拉黑，合理使用快捷回复提升效率。

在使用企业微信时，要注意正确的使用方法。应从企业微信官方渠道或其他正规应用商店下载和更新APP，严格遵循使用条款，不使用非官方的第三方软件或功能。如遇到操作问题，可使用官方帮助中心或联系客服。若自查发现使用外挂情况，要及时联系官方客服。外挂行为如非官方的批量拉群、自动批量加好友会严重骚扰用户，且违反企业微信规定。

企业微信的其他功能也十分实用。在沟通体验上，它与微信一样易用，多平台消息实时同步并云端保存，发出的消息可查看已读未读状态，企业通讯录支持批量导入员工信息并统一管理。在连接微信方面，除消息互通外，还有客户联系、客户群管理、客户朋友圈等功能。企业可查看并管理成员添加的客户和客户群聊，还能将活动信息等内容发表到客户朋友圈并互动。

不同行业使用企业微信也有不同的场景。零售行业可用于客户服务，教育机构可用于家校沟通，政务单位可用于内部协作，制造企业可用于跨部门协同，餐饮行业可用于会员管理。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

微盛助力企业基于企业微信实现内外一体的数智化增长。

对外增长：

微盛核心产品是SCRM，接入Aigc，协助企业打通广告、短视频、直播、微信小店等营销链路，提供咨询、运营和技术服务，沉淀消费者到企业微信好友和社群，打通消费者在不同渠道的ID和数据，提高转化率和完成交易服务闭环，实现业务增长

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协助企微原生的会议、文档、安全等服务落地，集成企业内部各种信息化应用到企业微信，并提供定制服务，打通应用权限和壁垒，实现内部协作效率提升。

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