在企业日常运营中，客户群管理混乱、团队协作效率低下、文档协作困难等问题常常困扰着大家。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商_微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是，企业微信中很多实用功能能极大提升工作效率，今天为大家分享几个超好用的技巧，助力办公与客户服务更高效：

技巧 1：高效客户群管理

适用场景：当客户群出现骚扰信息，影响群内秩序时。在很多企业的客户服务场景中，客户群是与客户沟通的重要渠道，但骚扰信息的出现会破坏群内的和谐氛围，降低客户的体验感，还会增加企业处理群内事务的时间成本。

操作路径：进入客户群聊界面 > 点击右上角“···”> 开启防骚扰功能，可设置关键词踢人等规则。通过设置关键词踢人规则，一旦群内出现包含特定关键词的骚扰信息，系统会自动将发送者踢出群聊，有效维护群内秩序。

效果实测：开启前每天需花费 1 - 2 小时处理群内骚扰信息，开启后几乎无需再花时间处理，效率大幅提升。以某企业为例，该企业拥有多个客户群，每天都会收到大量骚扰信息，客服人员需要花费大量时间去处理这些信息，影响了正常的客户服务工作。开启企业微信的客户群防骚扰功能后，群内骚扰信息明显减少，客服人员可以将更多的时间和精力投入到为客户提供优质服务中。

技巧 2：日程共享协作

颠覆认知：很多人习惯自己记录日程，不与团队共享，导致沟通成本增加。实际上共享日程能让团队成员实时了解彼此安排，提升协作效率。在团队协作过程中，如果成员之间不能及时了解彼此的日程安排，很容易出现时间冲突，导致工作无法顺利进行。例如，在安排会议时，如果不了解其他成员的日程，可能会选择一个大家都不方便的时间，从而影响会议的效果和效率。

原理剖析：因为企业微信的日程功能支持设置共享权限，团队成员可在权限范围内查看日程安排，方便协调工作。通过共享日程，团队成员可以清晰地看到其他成员的工作安排，避免了不必要的沟通和协调成本。同时，企业微信的日程功能还支持设置提醒，确保成员不会错过重要的工作安排。

技巧 3：文档多人编辑

适用场景：团队共同撰写方案、报告等文档时。在团队协作完成文档的过程中，如果采用传统的方式，即成员各自编辑文档，然后再进行整合，不仅效率低下，还容易出现版本不一致的问题。

操作路径：打开微盘 > 新建文档或选择已有文档 > 点击右上角“分享”> 设置成员可编辑权限并分享给团队成员。通过企业微信的文档多人编辑功能，团队成员可以同时对文档进行编辑，实时看到其他成员的修改内容，大大提高了文档的创作效率。

效果实测：以往多人协作编辑文档需反复发送修改版本，耗时 1 - 2 天，现在通过多人编辑功能，半天即可完成。某企业在进行项目方案撰写时，需要多个部门的成员共同参与。在使用企业微信的文档多人编辑功能之前，每个部门的成员需要将自己编辑的部分发送给项目负责人，项目负责人再进行整合和修改，整个过程需要花费大量的时间和精力。使用该功能后，成员们可以同时在文档中进行编辑和修改，实时沟通和协作，大大缩短了方案的撰写时间。

这些企业微信使用技巧能显著提升工作效率，无论是客户服务还是团队协作都能更高效、便捷。微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

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