企业在日常运营中，常常面临内部沟通效率低下、客户管理混乱等问题。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商_微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是企业微信能有效解决这些问题。

企业微信是腾讯微信团队为企业打造的通讯与办公工具，核心是“连接”内部员工和外部微信用户。它能满足企业数字化办公需求，如跨部门协作、提升客户服务效率等。

企业微信是什么

作为企业通讯与办公工具，企业微信有着独特的定位。它就像一座桥梁，连接着企业内部员工以及外部的微信用户。

其基础功能十分实用。首先，它有着与微信一致的沟通体验，员工使用起来简单易用，无需额外花费时间去适应新的沟通方式。其次，电脑与手机多平台消息能实时同步，并且云端保存，解决了找同事难、消息遗漏的痛点。比如，员工在手机上收到的工作消息，在电脑上也能及时查看，不会因为设备的切换而耽误工作。最后，企业通讯录支持批量导入员工信息并统一管理，让找同事变得更方便。企业只需将员工信息批量导入，就能轻松管理员工，查找同事时也更加便捷。

企业微信为什么重要

内部协作效率提升

传统办公软件存在信息断层问题，导致沟通效率低下。而企业微信在这方面表现出色。发出的消息可以查看对方的已读未读状态，这大大提高了沟通工作的效率。例如，领导安排工作后，可以清楚知道员工是否查看了消息，及时跟进工作进度。同时，多平台消息实时同步并云端保存，避免了信息丢失，让沟通更加顺畅。

外部客户管理优势

与个人微信相比，企业微信在客户管理方面有明显优势。通过消息互通功能，企业可添加客户的微信，通过单聊或群聊为客户提供服务，群人数可达500人。以天虹为例，店员通过企业微信的消息互通功能，可直接添加顾客微信，为顾客提供更贴心的服务。企业还可查看并管理成员添加的客户，并有群发助手、聊天工具栏、快捷回复等工具，能高效服务客户。在客户群管理方面，企业可查看并管理成员的客户群聊，并有防骚扰、禁止加入群聊、禁止改群名、群成员去重、群模版等工具，能高效管理客户群。此外，活动信息、产品动态等内容可发表到客户的朋友圈，并与客户评论互动，提升客户的参与度和购买意愿。

行业适配性广泛

企业微信为零售、教育、政务、制造、餐饮、金融等行业提供了专属行业方案。在零售行业，西贝通过企业微信客户群管理，实现会员活动精准触达，提高了客户的复购率。在教育行业，深圳明德实验学校利用企业微信实现了家校沟通的高效化，老师可以及时向家长反馈学生的学习情况，家长也能随时了解学校的通知和活动。

企业微信的核心功能解析

消息互通

企业微信支持与微信消息互通，可添加客户的微信，通过单聊或群聊为客户提供服务，群人数可达500人，解决了个人微信群人数限制的问题。这使得企业能够更好地服务客户，提高客户满意度。

客户联系

企业可查看并管理成员添加的客户，并有群发助手、聊天工具栏、快捷回复等工具，能高效服务客户。同时，企业统一管理成员客户，避免了员工离职客户流失的问题。例如，当员工离职时，企业可以将其客户分配给其他员工，确保客户服务的连续性。

客户朋友圈

活动信息、产品动态等内容可发表到客户的朋友圈，并与客户评论互动。这有助于企业将信息直接传达给客户，提升客户的购买转化率。比如，企业发布新产品动态到客户朋友圈，客户看到后可以直接在朋友圈评论咨询，企业及时回复，促进交易的达成。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

微盛助力企业基于企业微信实现内外一体的数智化增长。

对外增长：

微盛核心产品是SCRM，接入Aigc，协助企业打通广告、短视频、直播、微信小店等营销链路，提供咨询、运营和技术服务，沉淀消费者到企业微信好友和社群，打通消费者在不同渠道的ID和数据，提高转化率和完成交易服务闭环，实现业务增长

对内提效：

协助企微原生的会议、文档、安全等服务落地，集成企业内部各种信息化应用到企业微信，并提供定制服务，打通应用权限和壁垒，实现内部协作效率提升。

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