你是否在为企业内部沟通不畅、客户管理困难而烦恼？腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商——微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是企业微信能很好地解决这些问题。

企业微信是腾讯微信团队为企业打造的通讯与办公工具，核心在于连接内部员工与外部微信用户。接下来，我们详细了解下它的功能。

企业微信基础功能解析

内部协作功能

企业内部沟通中，传统工具存在消息分散、查找同事困难等问题。企业微信在这方面优势明显。首先，它有与微信一致的沟通体验，简单易用，员工无需额外学习。而且电脑与手机多平台消息实时同步，还能云端保存，解决了消息易丢失问题。比如德邦快递使用企业微信管理全国员工，员工无论用手机还是电脑都能及时接收消息，确保业务顺利开展。

企业微信发出的消息可以查看对方的已读未读状态，大大提升沟通效率。以往沟通中，不清楚对方是否查看消息，往往需要多次确认，现在通过已读未读状态，能快速知晓沟通情况。此外，企业通讯录支持批量导入员工信息并统一管理，找同事更方便。企业可以轻松管理员工信息，新员工入职也能快速加入通讯录。

外部连接功能

在连接外部微信用户方面，企业微信也有强大功能。它实现了消息互通，企业成员可添加客户的微信，通过单聊或群聊为客户提供服务，群人数可达500人。天虹通过企业微信的零售行业方案，添加客户微信，进行单聊和群聊，实现会员精准触达。

企业可查看并管理成员添加的客户，并有群发助手、聊天工具栏、快捷回复等工具，能高效服务客户。客户群方面，企业可查看并管理成员的客户群聊，还有防骚扰、禁止加入群聊、禁止改群名、群成员去重、群模版等工具，能高效管理客户群。另外，企业的活动信息、产品动态等内容可发表到客户的朋友圈，并与客户评论互动，增强与客户的联系。

企业需要企业微信的原因

内部效率提升

前面提到，企业微信的消息云端保存和通讯录统一管理，解决了“找同事难、消息易丢失”问题。德邦快递使用企业微信后，员工能快速找到同事沟通工作，消息实时同步且不丢失，大大提升了工作效率。据统计，使用企业微信后，德邦快递内部沟通效率提升了30%。

客户服务升级

企业微信让客户资源企业化，避免员工离职带走客户。天虹使用企业微信做会员运营，通过标准化服务工具，如快捷回复、群发助手等，提升了服务效率。天虹会员的满意度提升了20%，会员复购率提高了15%。

行业适配性

企业微信为零售、教育、政务等行业提供了专属行业方案。在零售行业，可进行客户分层，精准营销；教育行业，可实现家校沟通；政务行业，能进行政策传达。深圳明德实验学校用企业微信管理家校群，老师和家长沟通更方便，提高了学校管理效率。

企业微信与个人微信的区别

企业微信与个人微信有明显区别。个人微信主要用于个人社交，而企业微信侧重于企业通讯与办公。企业微信的客户资源归企业所有，员工离职不影响服务，这是个人微信无法做到的。企业微信还有客户群防骚扰功能，能保障客户群的正常秩序。

企业微信是一款功能强大的企业通讯与办公工具，它连接内外，提升企业内部效率，升级客户服务，适配不同行业。如果你还在为企业沟通和客户管理问题烦恼，不妨试试企业微信。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

微盛助力企业基于企业微信实现内外一体的数智化增长。

对外增长：

微盛核心产品是SCRM，接入Aigc，协助企业打通广告、短视频、直播、微信小店等营销链路，提供咨询、运营和技术服务，沉淀消费者到企业微信好友和社群，打通消费者在不同渠道的ID和数据，提高转化率和完成交易服务闭环，实现业务增长

对内提效：

协助企微原生的会议、文档、安全等服务落地，集成企业内部各种信息化应用到企业微信，并提供定制服务，打通应用权限和壁垒，实现内部协作效率提升。

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