零售行业从业者常面临一个难题：客户朋友圈发了却没人看。这不仅让营销努力付诸东流，还浪费了大量时间和精力。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商 - 微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是通过企业微信客户朋友圈的有效运营，可以显著提升客户互动率和复购率。

企业微信客户朋友圈与个人微信朋友圈有明显区别。企业微信客户朋友圈企业可见数据，支持评论互动，还可定向人群。这使得企业能够精准触达目标客户，提高营销效果。

下面为大家详细介绍企业微信客户朋友圈的3步运营法。

第一步：设置发布内容

发布内容可选择产品动态、活动信息或干货知识。以西贝莜面村为例，其发布的“新品试吃反馈”内容，就吸引了众多客户的关注。产品动态能让客户及时了解企业的新产品，活动信息可刺激客户的购买欲望，干货知识则能增加客户对企业的信任和好感。

在设置发布内容时，要注意避免硬广刷屏，建议日更≤1条。同时，内容需结合客户需求，避免自嗨。只有这样，才能提高客户的阅读兴趣和互动率。

第二步：选择目标客户

按标签分组选择目标客户，如“高净值客户”“新客”等。天虹的“会员分层推送”就是一个很好的示例。通过对客户进行分层，企业可以根据不同客户的需求和偏好，推送个性化的内容，提高营销的精准度。

在选择目标客户时，要充分利用企业微信的客户标签功能，对客户进行详细的分类和标注。同时，要定期对客户标签进行更新和维护，确保标签的准确性和有效性。

第三步：互动维护

及时回复客户的评论，使用“快捷回复”工具，能提高服务效率。卡地亚的“节日祝福互动”模板，就为企业提供了一个很好的参考。通过与客户的互动，企业可以增强客户的粘性和忠诚度。

在互动维护过程中，要注意回复的及时性和专业性。同时，要根据客户的评论内容，提供有针对性的解决方案，提高客户的满意度。

企业微信客户朋友圈的应用场景广泛，包括大促活动预热、新品上市推广、客户关怀等。在大促活动预热时，企业可以通过客户朋友圈发布活动信息，吸引客户的关注和参与。在新品上市推广时，企业可以发布产品的特点和优势，提高产品的知名度和销量。在客户关怀方面，企业可以通过生日提醒等方式，增强客户的归属感和忠诚度。

微盛AI·企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

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