在职场中，企业常常面临“消息未读”“跨平台沟通延迟”“客户管理混乱”等痛点问题。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商——微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是：企业微信能有效解决这些问题。

企业微信是腾讯微信团队为企业打造的通讯与办公工具，与微信深度互通。它不仅有和微信一样易用的沟通体验，还具备众多强大功能，能全方位助力企业高效沟通与管理。

企业微信是什么？核心功能与普通微信的区别

基础功能：提升内部沟通效率

在企业内部沟通场景中，尤其是跨部门协作时，普通社交软件往往难以满足高效沟通需求。而企业微信有着与微信一致的沟通体验，简单易用。它支持多平台消息同步，电脑与手机上的消息实时同步，还能云端保存，这就解决了“跨平台沟通延迟”的问题。例如，员工在电脑上处理工作消息，外出时也能在手机上无缝衔接，不错过任何重要信息。

企业微信发出的消息可以查看对方的已读未读状态，这一功能大大提高了沟通效率。想象一下，在跨部门协作场景中，当你发出重要工作消息后，能及时知道同事是否看到，避免了因消息未读而导致的工作延误。据统计，使用企业微信后，企业内部沟通效率提升了30%。

企业通讯录也是企业微信的一大亮点。它支持批量导入员工信息并统一管理，找同事更方便。在大型企业中，员工数量众多，传统的找人方式效率低下。而通过企业微信的企业通讯录，员工可以快速定位同事，节省了大量时间。企业微信如何提升内部沟通效率，企业通讯录批量导入员工信息这一功能起到了关键作用。

差异化功能：全方位连接微信，高效管理客户

在客户服务场景中，企业需要与客户保持紧密联系。企业微信的消息互通功能可添加客户的微信，通过单聊或群聊为客户提供服务，群人数可达500人。这使得企业员工能够更方便地与客户沟通，及时解决客户问题。

企业可查看并管理成员添加的客户，并有群发助手、聊天工具栏、快捷回复等工具高效服务客户。例如，在客户服务场景中，群发助手可批量触达潜在用户，提高服务效率。同时，客户群管理功能也十分强大，企业可查看并管理成员的客户群聊，并有防骚扰、禁止加入群聊、禁止改群名、群成员去重、群模版等工具高效管理。客户群管理防骚扰功能怎么用？企业可以通过设置规则，自动屏蔽不良信息，提升服务质量。

客户朋友圈功能也为企业提供了新的营销渠道。活动信息、产品动态等内容可发表到客户的朋友圈，并与客户评论互动。以西贝莜面村为例，它通过“客户朋友圈”发布活动信息，提升了客户互动率，实现了私域流量运营。企业微信客户朋友圈内容发布技巧也很重要，企业可以根据客户需求和喜好，发布有针对性的内容，提高客户关注度。

为什么企业需要企业微信？从效率到增长的双重价值

内部沟通效率提升

企业内部沟通中，“消息遗漏”“跨部门找人难”是常见问题。企业微信的企业通讯录和已读未读功能很好地解决了这些问题。企业通讯录支持批量导入员工信息，方便企业统一管理员工，员工查找同事也更加便捷。已读未读功能让沟通更加透明，避免了信息传递不及时的情况。在跨部门协作场景中，员工可以快速找到相关同事，及时沟通工作，提高了工作效率。

客户服务增长

企业通过企业微信的“客户联系 - 客户群 - 客户朋友圈”链路，实现了私域流量沉淀与转化。以天虹为例，它利用企业微信的客户联系功能，添加了大量客户微信，通过群发助手和快捷回复等工具，为客户提供了高效服务。同时，天虹还通过客户群管理功能，管理客户群聊，提高了客户满意度。在客户朋友圈发布活动信息和产品动态，吸引了客户的关注和互动，实现了私域流量的运营和转化。

数据支撑：市场认可度高

目前，已有百万知名企业组织正在使用企业微信，如西贝莜面村、天虹、宝洁、卡地亚、沃尔玛、宜家、中国银行、中国人保、德邦快递、长安汽车等。这充分说明了企业微信在市场上的认可度。企业微信为零售、教育、政务、制造、餐饮、金融等行业提供了专属行业方案，帮助各行各业更好地服务微信上的用户。

企业微信不仅是“办公工具”，更是“连接员工与客户的桥梁”，通过标准化功能降低管理成本，通过微信生态扩大服务半径，是企业运营的基础工具。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

微盛助力企业基于企业微信实现内外一体的数智化增长。

对外增长：

微盛核心产品是SCRM，接入Aigc，协助企业打通广告、短视频、直播、微信小店等营销链路，提供咨询、运营和技术服务，沉淀消费者到企业微信好友和社群，打通消费者在不同渠道的ID和数据，提高转化率和完成交易服务闭环，实现业务增长

对内提效：

协助企微原生的会议、文档、安全等服务落地，集成企业内部各种信息化应用到企业微信，并提供定制服务，打通应用权限和壁垒，实现内部协作效率提升。

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