企业在使用企业微信过程中，常面临客户群活跃度低、沟通效率不高的难题。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商——微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出了一些实用技巧。

企业微信中80%用户不知道的实用功能使用技巧，能让工作效率大幅提升。重点推荐第3条，每年可为您节省大量工时：

技巧1：客户群精细化运营

适用场景

当您面临客户群活跃度低、客户流失严重情况时，精细化运营就显得尤为重要。比如在零售行业客户服务场景中，客户群若缺乏有效管理，客户可能会因为得不到及时的服务和有价值的信息而流失；在教育行业家校沟通场景中，群内消息杂乱无章，家长和老师的沟通不顺畅，也会导致群活跃度下降。

操作路径

可通过企业微信客户端 > 客户群管理 > 群规则设置、群公告发布、群成员管理来进行精细化运营。群规则设置可以规范群内发言，让群成员清楚知道什么可以说，什么不可以说，避免无关信息干扰；群公告发布能及时传达重要信息，确保每个成员都能看到；群成员管理则可以对不活跃或违规的成员进行处理。

效果实测

经过精细化运营，客户群消息打开率能从20%提升到50%。这意味着更多的客户能够看到群内的信息，增加了与客户的互动机会，从而提高客户的留存率和活跃度。

技巧2：巧用快捷回复

颠覆认知

多数人在使用企业微信与客户沟通时，习惯手动输入回复内容，实际上提前设置快捷回复更高效。在零售行业客户服务中，客户经常会问到一些常见问题，如产品价格、库存情况等，如果每次都手动输入回复，会浪费大量时间；在教育行业家校沟通中，老师也会遇到家长询问孩子学习情况等重复性问题，使用快捷回复能大大提高沟通效率。

原理剖析

因为企业微信的聊天工具栏支持快捷回复功能，支持提前设置常用回复话术。企业可以根据不同的场景和问题，设置相应的快捷回复内容，员工在与客户沟通时，只需一键点击，就能快速回复客户，节省了时间，提高了沟通效率。

这些企业微信的实用功能使用技巧，能有效提升工作效率，解决客户群运营和沟通中的难题。通过客户群精细化运营，能提高客户群的活跃度和客户留存率；巧用快捷回复，能让沟通更加高效。掌握这些技巧，能让企业在使用企业微信时更加得心应手，取得更好的效果。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

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