销售人员在日常工作中，常常面临客户跟进难、转化低的问题。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商，微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是利用企业微信的客户管理功能，能有效解决这些难题。比如，某企业借助企业微信的客户管理功能，在3个月内实现客户转化率提升30%。下面我们详细解析其做法。

销售面临的痛点

在传统销售模式下，客户信息分散是一大难题。销售人员可能通过多种渠道收集客户信息，如线下活动、线上表单、电话沟通等，但这些信息往往分散在不同的表格、文档甚至个人笔记中，难以统一管理和查询。据统计，约70%的销售人员表示，查找客户信息会花费他们大量的时间，导致跟进不及时。同时，由于缺乏有效的跟进提醒机制，销售人员很容易遗漏重要的客户跟进节点，使得客户在等待过程中失去兴趣，进而降低了转化率。

企业微信客户管理功能的解决方案

企业微信的客户管理功能提供了强大的客户标签和跟进提醒功能。客户标签功能可以帮助销售人员对客户进行精准分类。例如，根据客户的购买意向、购买能力、行业属性等维度，为客户打上不同的标签。这样，销售人员在跟进客户时，可以快速筛选出目标客户群体，制定针对性的营销策略。跟进提醒功能则可以设置具体的提醒时间和事项，确保销售人员不会错过任何一个重要的跟进节点。

拆解关键动作

精准打标签

要实现精准打标签，首先要明确标签体系。可以根据客户的基本信息、行为数据、交易记录等多方面因素进行分类。比如，对于购买过产品的客户，可以打上“已成交客户”标签；对于有购买意向但尚未成交的客户，可以打上“潜在客户”标签。在与客户沟通的过程中，及时更新客户标签，确保标签的准确性和时效性。

设置有效提醒

设置有效提醒需要结合客户的实际情况和销售流程。例如，对于新添加的客户，可以设置在添加后的24小时内进行首次沟通提醒；对于即将到期的客户合同，可以提前一周设置续约提醒。同时，提醒的方式可以多样化，如企业微信消息提醒、手机短信提醒等，确保销售人员能够及时收到提醒信息。

结论

企业微信的客户管理功能在销售场景中具有显著的优势。通过精准的客户标签和有效的跟进提醒，销售人员可以更高效地管理客户信息，提高客户跟进的及时性和准确性，从而提升客户转化率。就像前面提到的企业一样，利用企业微信的客户管理功能，在短时间内实现了客户转化率的大幅提升。

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