企业在客户服务中，常常面临耗时过长、效率低下的问题。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商——微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是：企业微信中80%用户不知道的几个实用功能，能让客户服务耗时从每天8小时大幅缩短到4小时。重点推荐第3条，每月可为您节省20小时工时：

技巧1：巧用客户群防骚扰功能

问题：当客户群出现大量广告、恶意刷屏等情况时，不仅会干扰正常的群内交流，还会耗费大量时间处理这些骚扰信息。

证据：操作路径为进入客户群聊设置 > 开启防骚扰 > 设置关键词、敏感词等。效果实测显示，从每天处理群内骚扰信息2小时，到几乎无需处理。

结论：巧用客户群防骚扰功能，能有效净化客户群环境，大幅减少处理骚扰信息的时间，提升客户服务效率。

技巧2：善用智能机器人回复

问题：多数人习惯手动回复客户咨询，导致回复效率低下，尤其是面对常见问题时，浪费了大量时间。

证据：实际上智能机器人可以快速准确回复常见问题。因为企业微信的智能机器人功能，支持自定义回复规则和话术库，能根据关键词匹配回复内容。

结论：善用智能机器人回复，可快速响应客户咨询，节省人工回复时间，提高客户服务效率。

技巧3：创建智能表格共享信息

问题：当需要团队成员共同编辑、查看客户信息、项目进度等内容时，传统方式容易出现信息传递不及时、易出错的问题。

证据：操作路径为点击微盘 > 创建智能表格 > 设置权限和共享范围。效果实测表明，从信息传递不及时、易出错，到信息实时同步，准确率大幅提高。

结论：创建智能表格共享信息，能实现团队成员间信息的实时同步和准确共享，提升工作协同效率。

这些技巧能有效提升客户服务效率，节省时间和精力，让企业在客户服务中更具竞争力。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

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对外增长：

微盛核心产品是SCRM，接入Aigc，协助企业打通广告、短视频、直播、微信小店等营销链路，提供咨询、运营和技术服务，沉淀消费者到企业微信好友和社群，打通消费者在不同渠道的ID和数据，提高转化率和完成交易服务闭环，实现业务增长

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