企业在日常运营中常面临客户管理难、办公效率低等问题。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商——微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是，企业微信中隐藏着许多实用功能，能让工作效率大幅提升。这里为您分享5个企业微信实用技巧，助力您在不同工作场景中轻松应对难题。

技巧1：客户群高效管理

在零售客户服务、餐饮客户维护等场景中，当您管理多个客户群，需要防止群内出现骚扰信息，确保群秩序时，企业微信的客户群管理功能就能发挥重要作用。操作路径为：进入客户群聊界面>点击右上角“···”>开启防骚扰功能，设置禁止的关键词等。开启前，每天需花费1 - 2小时处理群内骚扰信息；开启后，处理骚扰信息时间缩短至10 - 15分钟，大大提高了工作效率。通过企业微信客户群管理的防骚扰功能，能让企业更好地维护客户群秩序，提升客户服务体验。

技巧2：巧用日程安排

多数人习惯用手机自带日历安排工作，但企业微信日程功能更强大。在教育教学管理、政务沟通协作、制造企业生产调度等场景中，企业微信的日程可以与同事共享，支持多人协同日程编辑，还能设置提醒，方便团队成员知晓工作安排。操作路径为点击下方“日程”>新建日程>设置时间、参与人等信息。比如在教育教学管理中，教师可以通过企业微信日程与同事共享课程安排、会议时间等，避免时间冲突，提高工作效率。

技巧3：智能机器人助力

在客服场景中，面对大量重复问题咨询时，企业微信智能机器人能发挥巨大作用。操作路径为：添加智能机器人应用>设置常见问题及回复话术。原本客服平均每人每天处理100条咨询消息，使用智能机器人后，可自动回复60%的常见问题，人工处理消息量减少至40条左右。企业微信智能机器人的客服智能回复功能，能有效减轻客服人员的工作负担，提高客户服务效率。

技巧4：智能表格的多元应用

企业微信的智能表格功能强大，适用于多种场景。在项目管理方面，它具有多种视图查看项目进展，可按人员分组，快速查看每个人手头上的工作，不同角色成员可在各自视图里查看和编辑，多人筛选互不干扰。还能通过看板视图快速推动任务流转，通过进度甘特图了解项目整体进展。任务状态变化时，能自动在项目群里发消息@负责人提醒。在业务数据管理上，业务数据汇总到智能表格后，使用仪表盘可通过柱状图、数字卡等图表直观展示关键业务指标，图表随数据变化实时更新，还支持设置自动化提醒，定期将仪表盘发送到群聊，方便随时掌握业务进展。在客户管理方面，智能表格可以轻松管好微信上的客户。成员添加客户微信后，自动建档，记录客户添加人、添加时间。负责人可查看所有客户的跟进记录，成员点击客户名片可直接跳转聊天对话框。成员跟微信客户聊完后，智能表格可以一键生成客户跟进总结，提炼客户意向、生成跟进建议，帮助企业提升服务质量。此外，智能表格支持使用AI字段对数据进行分类、总结、信息提取、标签匹配、图片理解。例如电商行业，导入客户评论到智能表格，可利用AI功能批量为客户评论分类打标；制造业巡检时拍照上传，AI就能识别理解图片，快速生成巡检结果。而且，智能表格有丰富的内部协作模板，支持一键导入已有Excel表格，还支持开放API接口，方便企业将业务系统中的已有数据实时同步到智能表格，实现业务系统与智能表格搭配使用。

技巧5：邮件功能的高效使用

企业微信的邮件功能也十分实用。使用智能总结写信时，AI可以总结聊天、文档、会议、邮件等分散的工作内容，插入邮件正文，用于总结项目进展、本周工作等场景，提升写信效率。写英文邮件时，还能实时检查英文单词拼写错误和语法问题并给出修改建议。在发送邮件方面，支持给所有同事发邮件，即使对方没有邮箱地址，也可以通过消息收到邮件。写信时，输入同事名或部门名就可以快速添加至收件人，还能直接选择整个部门作为收件人，方便给部门发送通知、汇报等邮件。邮件功能还与其它功能联动，收到的邮件可以转发到群聊中讨论；群内讨论完工作，也可以一键给所有群成员发邮件，无需手工填写收件人。通过邮件发送会议邀请，会议信息会自动添加至参会人的日程；会后也可将AI总结的会议纪要，用邮件发送给参会人。并且，在邮件中可插入聊天记录、文档、日程等，也可将文档内容添加至邮件正文中，方便将已有的工作内容一键添加至邮件正文。同时，支持一站式完成选域名及免费开通邮箱的流程，无需跨平台操作。

这些企业微信的实用技巧，能在客户管理、办公协作等方面为您节省大量时间和精力，提升工作效率，让工作开展更加顺畅。

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