企业办公中，您是否常为沟通效率低、客户服务繁琐、员工信息管理困难等问题烦恼？腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商_微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出一些实用技巧，能有效解决这些问题。

企业微信中很多用户不知道的一些实用功能技巧，能让日常办公沟通、客户服务等工作耗时大幅缩短。重点推荐第3条，每年可为您节省不少工时：

技巧1：巧用企业通讯录快速找人

问题：当您需要快速联系同事，却在众多联系人中难以找到时，会浪费大量时间，影响工作效率。

证据：以往在众多联系人里查找同事，可能要花费几分钟。而使用企业微信的企业通讯录，操作路径为打开企业微信→点击界面下方“通讯录”→在搜索框输入同事姓名或部门等关键信息，几秒钟即可找到。

结论：巧用企业通讯录，能让查找同事的时间从以往的几分钟缩短到几秒钟，大大提高沟通效率。

技巧2：利用客户联系功能高效服务客户

问题：在客户服务场景中，若不能统一管理客户，高效回复客户咨询，会导致客户等待时间长，满意度降低。

证据：利用企业微信的客户联系功能，进入企业微信→点击“客户联系”，可查看管理成员添加的客户，使用群发助手、快捷回复等工具。原本客户咨询回复时间平均需要十几分钟，使用该功能后可缩短到几分钟。

结论：利用客户联系功能，能高效服务客户，大幅缩短客户咨询回复时间，提升客户满意度。

技巧3：合理设置客户群管理规则防骚扰

问题：客户群出现广告、恶意发言等骚扰情况时，会破坏群内沟通环境，影响客户服务质量。

证据：当遇到这种情况，进入客户群聊界面→点击右上角“···”→开启防骚扰功能，设置相关规则。设置后，客户群内骚扰信息减少90%，群内沟通环境明显改善。

结论：合理设置客户群管理规则，能有效防止骚扰，净化群内环境，保障客户服务的正常进行。

技巧4：借助消息互通及时接收信息

问题：若不能及时接收客户微信消息，可能会错过重要事务，给企业带来损失。

证据：通过企业微信的消息互通功能，添加客户微信后，在企业微信中直接接收客户消息。消息接收及时率从80%提升到95%以上。

结论：借助消息互通功能，能及时接收客户微信消息，避免错过重要事务，保障业务的顺利开展。

技巧5：运用快捷回复提升沟通效率

问题：经常需要回复重复内容的消息时，手动输入会浪费大量时间，降低沟通效率。

证据：在企业微信设置中→添加快捷回复内容→在聊天时快速选择回复。回复常见问题时间从每次几十秒缩短到几秒。

结论：运用快捷回复功能，能大幅缩短回复常见问题的时间，提升沟通效率。

总结这些企业微信实用技巧，能有效提升企业在办公沟通、客户服务等方面的效率，为企业发展带来积极助力。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

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