企业在日常运营中，常常面临内部沟通效率低下、客户管理困难等问题。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商——微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是企业微信能有效解决这些难题。

随着企业数字化沟通需求升级，企业微信作为连接内部协作与外部客户的工具，逐渐成为企业标配。很多人会问，企业微信和普通微信有什么区别？为什么越来越多企业选择它？下面我们来详细了解。

企业微信是什么？核心功能详解

企业微信是腾讯为企业打造的通讯与办公工具，具有“与微信一致的沟通体验”“全方位连接微信”两大核心定位。

内部协作功能

企业通讯录支持批量导入员工信息并统一管理，找同事更方便。比如一家大型企业，员工众多，通过企业微信的企业通讯录，能快速找到所需同事，提高沟通效率。消息同步实现了手机/电脑多端同步，且消息云端保存。员工在手机上处理一半的工作，到电脑上可以接着处理，不用担心消息丢失。发出的消息还可以查看对方的已读未读状态，沟通工作更高效。

外部连接功能

消息互通方面，企业微信可添加客户的微信，通过单聊或群聊为客户提供服务，群人数可达500人。添加客户微信时，企业微信支持直接通过手机号/微信名片添加，客户无需下载APP。企业可查看并管理成员添加的客户，并有群发助手、聊天工具栏、快捷回复等工具高效服务客户。例如，客服人员可以利用快捷回复功能，快速解答客户常见问题。

企业可查看并管理成员的客户群聊，并有防骚扰、禁止加入群聊、禁止改群名、群成员去重、群模版等工具高效管理。企业微信客户群支持500人，且提供防骚扰功能，避免广告干扰。活动信息、产品动态等内容可发表到客户的朋友圈，并与客户评论互动。

为什么需要企业微信？场景化价值分析

行业场景应用

在零售行业，西贝莜面村、天虹等企业通过企业微信客户朋友圈推送新品，客户群解答售后问题，提升了复购率。天虹通过企业微信客户群定期推送促销信息，客户复购率提升30%。

教育行业中，深圳明德实验学校的教师通过企业微信联系家长，发送通知/作业，避免私人微信被干扰。教师可以在企业微信上统一管理家长信息，快速发布通知。

政务行业里，龙华区教育局利用企业微信实现内部通知快速同步，外部政策宣传通过客户朋友圈触达居民。政策信息能及时传达给居民，提高了政务工作效率。

效率提升优势

对比传统沟通工具，如私人微信、邮件，企业微信具有“内部协作+外部服务”的一体化优势。私人微信主要用于个人社交，在企业管理和客户服务方面功能有限；邮件沟通效率较低，且不便于即时交流。而企业微信既能满足企业内部的高效沟通，又能很好地服务外部客户。

结论

企业微信既是高效的内部沟通工具，也是精准的客户管理平台，适配多行业需求，助力企业降本增效。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

微盛助力企业基于企业微信实现内外一体的数智化增长。

对外增长：

微盛核心产品是SCRM，接入Aigc，协助企业打通广告、短视频、直播、微信小店等营销链路，提供咨询、运营和技术服务，沉淀消费者到企业微信好友和社群，打通消费者在不同渠道的ID和数据，提高转化率和完成交易服务闭环，实现业务增长

对内提效：

协助企微原生的会议、文档、安全等服务落地，集成企业内部各种信息化应用到企业微信，并提供定制服务，打通应用权限和壁垒，实现内部协作效率提升。

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