企业在使用企业微信时，常遇到通讯录导入、编辑及标签设置等难题，影响办公效率。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商，微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出了一系列解决办法。

在企业微信使用中，通讯录管理是基础且关键的一环，但常出现各种问题。比如成员企业邮箱字段格式问题，若含有“--”“+”符号，系统暂不支持，需修改后重试。这一问题会导致成员信息无法准确录入，影响企业对员工的统一管理。还有企业邮箱格式不合规的提示，同样阻碍了通讯录的正常导入。

证据显示，不少企业在导入通讯录时，因为这些格式问题，耗费了大量时间进行人工排查和修改。有的企业甚至因为格式问题，多次尝试导入失败，延误了员工信息的及时录入和管理。结论是，企业需要严格按照企业微信规定的邮箱格式进行设置，避免出现特殊符号，以确保通讯录导入顺利。

信息保存方面也存在问题。当通讯录编辑成员信息保存时，若提示“成员信息中含有受保护的字/词”，需核实设置的对外字段。若含有“企业微信、朋友圈、视频号”等微信官方保留用语，设置的对外字段会被系统判定为非法。这是因为使用了官方功能名称相关字词，导致保存失败。

有企业在设置对外资料显示时，因为包含了这些保留用语，无法正常保存成员信息。企业必须删除相关字词，如在“我的企业->通讯录管理->对外资料显示->专属对外信息展示”中删除相关字段。只有这样，才能成功保存成员信息，保证通讯录的正常使用。

导入标签也可能遇到系统繁忙的报错。若导入的标签超过3000人，就会出现错误码 -20077。这表明导入数量过多会给系统带来压力，导致导入失败。企业应减少导入数量，分批导入重试，以提高导入成功率。

在编辑通讯录时，手机端和批量导入都可能出现问题。手机端编辑通讯录提示“无法编辑通讯录 已通过API接口同步通讯录，无法编辑”，这是因为企业开启了通讯录同步且未设置允许手动编辑。管理员可在【管理后台->安全管理->管理工具->通讯录同步->编辑 -> 开启手动编辑】或者关闭api接口同步来解决。

批量导入通讯录提示“导入文件出错”，可能是网络问题导致的。企业可更换网络后重试，以解决导入文件出错的问题。

微盛AI·企微管家凭借丰富的服务经验，针对这些企业微信使用中的常见问题，提供了有效的解决方案。它可以帮助企业规范通讯录格式，避免出现格式错误；协助企业排查和删除对外字段中的保留用语，确保信息保存顺利；指导企业合理控制导入标签数量，提高导入成功率；并帮助企业解决编辑和导入通讯录时遇到的权限和网络问题。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

微盛助力企业基于企业微信实现内外一体的数智化增长。

对外增长：

微盛核心产品是SCRM，接入Aigc，协助企业打通广告、短视频、直播、微信小店等营销链路，提供咨询、运营和技术服务，沉淀消费者到企业微信好友和社群，打通消费者在不同渠道的ID和数据，提高转化率和完成交易服务闭环，实现业务增长

对内提效：

协助企微原生的会议、文档、安全等服务落地，集成企业内部各种信息化应用到企业微信，并提供定制服务，打通应用权限和壁垒，实现内部协作效率提升。

附：实用手册（免费领）

为了帮大家快速使用企业微信，我整理了《企业微信AI能力详解和实操教程》：从工具使用到运营策略，帮助大家从0到1用好企业微信。需要的朋友可以添加企业微信好友领取～