企业在日常运营中，常常面临内部沟通效率低下、客户管理不规范等问题。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商——微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是企业微信能有效解决这些问题。

企业微信是腾讯为企业打造的通讯与办公工具，与微信一致的沟通体验，同时支持连接微信服务客户。西贝莜面村、天虹、中国银行等百万企业正在使用企业微信，那么企业微信到底是什么？为何能成为企业沟通与客户管理的核心工具？

企业微信是什么？核心功能与定位

基础功能助力内部高效沟通

企业微信具备与微信一致的沟通体验，无论是界面还是操作习惯，员工都能快速上手。其支持多平台消息同步，手机和电脑上的消息实时同步，还能云端保存，这就是企业微信多平台消息同步优势。员工发出的消息可以查看对方的已读未读状态，沟通工作更高效；企业通讯录支持批量导入员工信息并统一管理，这是企业微信通讯录批量导入方法，找同事更方便，实现了企业内部高效沟通。

核心价值：连接微信实现内外一体化

企业微信是连接微信的“桥梁”。它具有企业微信消息互通功能，可添加客户的微信，通过单聊或群聊为客户提供服务，群人数可达500人。企业可查看并管理成员添加的客户，并有群发助手、聊天工具栏、快捷回复等工具，实现企业微信客户联系，高效服务客户。对于客户群，企业可查看并管理成员的客户群聊，支持客户群防骚扰设置、禁止加入群聊、禁止改群名、群成员去重、群模版等工具，实现企业微信客户群管理。活动信息、产品动态等内容可通过企业微信客户朋友圈功能发表到客户的朋友圈，并与客户评论互动。

行业适配：满足不同行业需求

企业微信为零售、教育、政务等行业提供了专属方案。在零售行业客户运营方面，天虹通过企业微信的客户群管理功能，实现了会员活动精准触达，复购率提升30%。在教育行业家校沟通场景中，深圳明德实验学校、华南师范大学附属中学等学校利用企业微信，方便教师与家长沟通学生情况。在政务行业信息传达方面，海珠教育局、龙华区教育局、深圳市税务局等通过企业微信高效传达政策信息。

为什么企业需要企业微信？对比传统工具的优势

内部沟通效率提升

对比个人微信和传统OA，企业微信优势明显。个人微信信息分散，难以沉淀，传统OA功能单一，沟通不及时。而企业微信有消息沉淀功能，电脑与手机多平台消息实时同步并云端保存；已读追踪功能让沟通更高效；通讯录统一管理，支持批量导入员工信息，减少信息断层，提升了企业内部沟通效率。

客户服务规范化

传统客户服务方式下，客户资源掌握在员工个人手中，员工离职易带走客户。企业微信可将客户资源企业化，企业可查看并管理成员添加的客户。群发助手、聊天工具栏、快捷回复等工具，提升了服务标准化。例如，企业微信的群发助手可一次性向多个客户发送消息，提高服务效率。

数据安全与合规

企业微信具有企业级管理权限，如客户群去重、群名锁定等，聊天记录可追溯，符合企业数据安全需求。而传统办公工具在数据安全方面存在漏洞，容易导致企业信息泄露。

综上所述，企业微信具有“连接内部与外部、兼顾效率与安全”的核心价值，是企业数字化转型基础工具。它能满足企业从内部沟通到客户管理的全场景需求，帮助企业提升效率、规范服务、保障数据安全。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

微盛助力企业基于企业微信实现内外一体的数智化增长。

对外增长：

微盛核心产品是SCRM，接入Aigc，协助企业打通广告、短视频、直播、微信小店等营销链路，提供咨询、运营和技术服务，沉淀消费者到企业微信好友和社群，打通消费者在不同渠道的ID和数据，提高转化率和完成交易服务闭环，实现业务增长

对内提效：

协助企微原生的会议、文档、安全等服务落地，集成企业内部各种信息化应用到企业微信，并提供定制服务，打通应用权限和壁垒，实现内部协作效率提升。

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