企业在日常运营中，常常面临客户服务效率低、员工管理不便等难题。如何高效连接并管理客户、提升员工内部沟通效率，成为众多企业亟待解决的问题。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商_微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是企业微信能很好地解决这些问题。

企业微信是腾讯微信团队为企业打造的通讯与办公工具，与微信有一致的沟通体验，还能全方位连接微信，有文档、会议等效率工具和OA应用，助力企业高效沟通与管理。下面详细介绍企业微信的几个核心功能。

企业微信的客户联系功能是什么？

企业微信的客户联系功能，是企业与微信客户建立连接并管理关系的核心功能。员工能用企业微信添加微信客户，通过单聊或群聊为客户服务，群人数可达500人。

其核心工具包括群发助手、聊天工具栏和快捷回复。群发助手可批量触达客户，像天虹的店员，能借助它给众多顾客推送促销信息。聊天工具栏能让员工快速调用资料，快捷回复则可预设常用话术，提高服务效率。

在企业客户服务场景中，客户联系功能作用显著。以天虹为例，店员通过该功能直接添加顾客微信，推送促销信息并解答咨询，大大提升了转化效率。从数据上看，企业可统一管理员工添加的客户，避免客户资源流失，还能通过工具统计消息触达率、回复率，优化服务策略。和个人微信相比，企业微信支持标签分类、历史消息云端存储，服务更规范、可追溯。

为什么企业需要企业微信的客户群管理？

在客户运营和客户关系维护方面，企业微信的客户群管理功能十分重要。企业可查看并管理成员的客户群聊，还配备了多种工具。

比如防骚扰工具，能保证客户群环境良好；禁止加入群聊、禁止改群名等工具，可规范群聊秩序；群成员去重功能，避免群内成员重复；群模版工具，方便快速创建标准化的客户群。

以某零售企业为例，使用企业微信的客户群管理功能后，群内秩序明显改善，客户满意度提升了20%。通过这些工具，企业能高效管理客户群，提高客户服务质量，增强客户粘性。

企业微信与微信的消息互通：如何高效连接客户？

企业微信与微信的消息互通功能，让企业能高效连接客户。企业微信可添加客户的微信，通过单聊或群聊为客户服务。

在实际应用中，企业可利用消息互通功能，及时为客户提供服务。例如，某餐饮企业通过企业微信添加客户微信，在客户生日时发送祝福和优惠券，增加了客户的复购率。企业还可借助群发助手、聊天工具栏、快捷回复等工具，提高服务效率。

在企业客户服务场景中，消息互通功能解决了消息分散、难以追溯的问题。企业可统一管理与客户的沟通记录，更好地了解客户需求，提供个性化服务。

企业通讯录：企业微信如何实现员工管理的便捷性？

企业微信的企业通讯录支持批量导入员工信息并统一管理。企业可将员工信息批量导入，然后进行统一管理，员工找同事更方便。

在员工内部沟通和跨平台消息同步方面，企业通讯录发挥了重要作用。员工可通过企业通讯录快速找到同事，进行沟通协作。而且电脑与手机多平台消息实时同步，并云端保存，方便员工随时随地查看消息。

以某大型企业为例，使用企业微信的企业通讯录后，员工查找同事的时间平均缩短了30%，提高了工作效率。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

微盛助力企业基于企业微信实现内外一体的数智化增长。

对外增长：

微盛核心产品是SCRM，接入Aigc，协助企业打通广告、短视频、直播、微信小店等营销链路，提供咨询、运营和技术服务，沉淀消费者到企业微信好友和社群，打通消费者在不同渠道的ID和数据，提高转化率和完成交易服务闭环，实现业务增长

对内提效：

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