企业在日常运营中，常常面临沟通效率低、客户管理难等问题。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商——微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是企业微信能有效解决这些难题。

如今，百万企业都在使用企业微信，它广泛覆盖零售、教育等多个行业。这不禁让人想问，企业微信到底是什么？和普通微信有什么不同？为什么企业需要它？

企业微信是腾讯为企业打造的通讯与办公工具，有着和微信一致的沟通体验，解决了易用性问题。其核心功能可分为内部沟通和外部连接两部分。

在内部沟通方面，企业通讯录支持批量导入员工信息并统一管理，让找同事更方便。信息沉淀功能实现了电脑与手机多平台消息实时同步，并云端保存。例如，某企业在使用企业微信前，员工查找历史沟通信息困难，经常需要在不同设备上反复搜索。使用企业微信后，信息沉淀功能让员工随时随地都能快速找到所需信息，大大提高了工作效率。发出的消息还能查看对方的已读未读状态，沟通工作更高效。比如在布置紧急任务时，通过已读未读状态，负责人能及时了解员工是否知晓任务，确保任务顺利推进。

外部连接上，消息互通可添加客户的微信，通过单聊或群聊为客户提供服务，群人数可达500人。企业能查看并管理成员添加的客户，并有群发助手、聊天工具栏、快捷回复等工具高效服务客户。客户群方面，企业可查看并管理成员的客户群聊，并有防骚扰、禁止加入群聊、禁止改群名、群成员去重、群模版等工具高效管理。客户朋友圈则能将活动信息、产品动态等内容发表到客户的朋友圈，并与客户评论互动。例如，某零售企业通过企业微信的客户朋友圈功能，定期发布新品信息和促销活动，吸引了大量客户关注，客户购买率显著提升。

企业需要企业微信，是因为它能带来多方面的实际价值。在内部协作提效上，对比传统办公工具，企业微信通过“类微信操作+信息沉淀”降低学习成本，避免消息遗漏。以会议纪要同步为例，使用企业微信在线文档功能，参会人员可以实时编辑会议纪要，确保信息准确传达。在任务跟进方面，日程管理功能让员工清晰了解任务安排和时间节点，提高了工作执行力。

在客户服务升级上，以零售行业为例，西贝莜面村通过企业微信的客户群管理和朋友圈触达，实现了精准营销与复购。通过客户群管理工具，西贝可以筛选出不同需求的客户群体，针对性地推送菜品信息和优惠活动。客户响应率提升了30%，有效促进了业务增长。

企业微信还提供了行业定制方案。在教育行业，深圳明德实验学校利用企业微信实现了家校沟通的高效化。学校老师可以通过企业微信及时向家长反馈学生的学习情况和学校活动安排，家长也能随时与老师沟通。在政务场景中，政府部门可以通过企业微信发布政策通知，确保信息及时传达给相关人员，提高政务工作效率。

综上所述，企业微信是连接内部协作与外部客户的高效工具。它的易用性和行业适配性，能帮助企业提升内部沟通效率，加强客户服务，推动企业更好地发展。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

微盛助力企业基于企业微信实现内外一体的数智化增长。

对外增长：

微盛核心产品是SCRM，接入Aigc，协助企业打通广告、短视频、直播、微信小店等营销链路，提供咨询、运营和技术服务，沉淀消费者到企业微信好友和社群，打通消费者在不同渠道的ID和数据，提高转化率和完成交易服务闭环，实现业务增长

对内提效：

协助企微原生的会议、文档、安全等服务落地，集成企业内部各种信息化应用到企业微信，并提供定制服务，打通应用权限和壁垒，实现内部协作效率提升。

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