企业在客户管理和内部协作中常遇到难题，如客户群消息混乱、广告刷屏、成员重复，内部沟通效率低、通讯录管理困难等。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商 - 微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是企业微信能有效解决这些问题。

企业微信以通信为支点，不断叠加企业管理基础功能。从产品层面看，它围绕“通信”核心场景，挖掘连接和效率价值，进行企业管理功能迭代。现阶段，企业微信支持多类型多场景的通信需求，如对话、群聊、公告、视频、语音、会议、直播、短视频、邮件等；支持协同办公和轻量的内部管理需求，如在线文档、企业网盘、日程管理、考勤审批等；支持轻量的对外客户管理和上下游协同需求，如个人名片、群发助手、客户朋友圈、线索统计、上下游通讯录、应用共享等。

下面从客户群管理、客户朋友圈使用、消息互通功能三个方面详细介绍企业微信的使用。

企业微信客户群管理全流程

企业微信客户群是连接客户的重要阵地，但建群后常出现消息混乱、广告刷屏、成员重复等问题。企业微信客户群具有明显优势，其群人数可达500人，还具备成员去重、防骚扰等工具，而普通微信群在管理上有局限性。

建群与基础设置

通过“客户群”入口可创建群聊。创建时，能设置群名称、群公告、群标签。设置群名称要简洁明了，体现群的主题；群公告可发布重要信息；群标签便于后续分类管理。

防骚扰功能配置

开启“群成员验证”可防止无关人员进入群聊；“禁止改群名”能保持群名的稳定性；“关键词屏蔽”可过滤不良信息。需注意排查误屏蔽词，避免正常交流受影响。

成员去重与管理

企业后台可批量去重，对于重复成员，可使用合适的通知话术模板通知，避免客户流失。例如，可表达为“尊敬的客户，为了给您提供更优质的服务，我们对群成员进行了优化，您将留在更合适的群中，感谢您的理解与支持”。

在零售行业的活动促销群和教育行业的家长沟通群中，使用企业微信客户群管理功能，能使群内秩序井然，提高运营效率。

如何用企业微信客户朋友圈高效触达客户

企业微信客户朋友圈是触达客户的有效途径，掌握内容发布与互动技巧能提升触达效果。

内容准备

发布活动信息、产品动态等内容时，要确保内容有价值、有吸引力。可以提前规划内容，制定发布计划。

发布操作

在企业微信中选择客户朋友圈发布入口，选择要发布的内容和目标客户群体。发布时间可根据客户的活跃时间进行选择。

互动管理

及时回复客户的评论和互动，增强与客户的联系。可以定期查看朋友圈数据，了解客户的反馈，优化后续内容。

企业微信消息互通功能详解

企业微信消息互通功能可添加客户的微信，通过单聊或群聊为客户提供服务，但使用中可能会遇到问题。

添加微信客户

在企业微信中可直接添加客户的微信。添加时，要注意礼貌和规范，说明添加目的。

群聊管理

群聊人数可达500人，企业可查看并管理成员的群聊。使用防骚扰、禁止加入群聊、禁止改群名、群成员去重、群模版等工具，能高效管理群聊。

实操避坑

消息互通失败可能是权限设置、版本兼容等原因导致。要确保权限设置正确，及时更新版本。

企业微信在客户管理、内部协作、与微信互通等方面功能强大。微盛AI·企微管家作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

微盛助力企业基于企业微信实现内外一体的数智化增长。

对外增长：

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