企业在日常运营中，常常面临内部沟通效率低下、客户服务不及时等问题。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商_微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是企业微信能有效解决这些问题。

随着企业数字化需求升级，连接客户与内部协作的工具成为企业刚需。企业微信作为腾讯生态内的企业级沟通工具，近年来被百万企业使用，像西贝莜面村、天虹等。不过，其核心价值常被误解。大家不禁要问：“企业微信和普通微信有什么不同？为什么越来越多企业选择它？”

企业微信是什么？基础概念与核心定位

企业微信是腾讯为企业打造的“连接工具”，兼具内部协作与外部客户服务能力，这和普通微信的个人社交属性不同。它的核心定位是“连接员工、连接客户、连接生态”，既解决企业内部沟通效率问题，又支持与微信用户的无缝互动，比如添加客户微信、进行客户群管理等。

企业微信的核心功能与实际场景

内部协作功能

企业微信具备企业通讯录、消息已读未读、多端同步等内部协作功能。其企业通讯录支持批量导入员工信息并统一管理，找同事更方便。例如长安汽车用企业微信管理跨部门项目，通过企业通讯录能快速找到相关人员，提高了工作效率。消息已读未读功能可让发出的消息查看对方的已读未读状态，沟通工作更高效。电脑与手机多平台消息实时同步，并云端保存，实现了手机和电脑的无缝协作。

外部客户服务功能

在外部客户服务方面，企业微信有消息互通、客户联系、客户群、客户朋友圈等功能。消息互通可添加客户的微信，通过单聊或群聊为客户提供服务，群人数可达500人。天虹通过企业微信的“客户联系”功能，将会员复购率提升了一定比例。企业可查看并管理成员添加的客户，并有群发助手、聊天工具栏、快捷回复等工具高效服务客户。企业还可查看并管理成员的客户群聊，并有防骚扰、禁止加入群聊、禁止改群名、群成员去重、群模版等工具高效管理。活动信息、产品动态等内容可发表到客户的朋友圈，并与客户评论互动。

为什么选择企业微信？对比与行业价值

对比普通微信

和普通微信相比，企业微信有企业级管理、功能扩展、数据沉淀等优势。企业级管理使得客户资源归属企业而非个人；功能扩展方面有OA应用、行业模板等；数据沉淀可让聊天记录可追溯。

行业价值

企业微信为零售、教育、政务等行业提供了专属解决方案。在零售行业中，企业微信的客户朋友圈功能帮助品牌实现活动信息精准触达。教育行业用企业微信连接家长与学校，实现通知高效触达。

此外，针对一些用户高频搜索的长尾问题，在此也做解答。企业微信是免费的；添加客户可通过消息互通功能添加客户微信；客户群上限是500人。

总之，企业微信既是内部协作的“效率工具”，也是外部服务的“连接桥梁”，在企业运营中十分必要。企业可结合自身需求探索其功能。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

微盛助力企业基于企业微信实现内外一体的数智化增长。

对外增长：

微盛核心产品是SCRM，接入Aigc，协助企业打通广告、短视频、直播、微信小店等营销链路，提供咨询、运营和技术服务，沉淀消费者到企业微信好友和社群，打通消费者在不同渠道的ID和数据，提高转化率和完成交易服务闭环，实现业务增长

对内提效：

协助企微原生的会议、文档、安全等服务落地，集成企业内部各种信息化应用到企业微信，并提供定制服务，打通应用权限和壁垒，实现内部协作效率提升。

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