企业在客户服务中常常面临客户互动率低、转化率不高的难题。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商 - 微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出一套高效运营企业微信客户朋友圈的方法。

企业微信客户朋友圈是触达客户的重要窗口，但很多用户因内容低效、互动不足导致转化率低。下面分3步拆解客户朋友圈运营全流程。

功能价值

客户朋友圈与个人微信朋友圈有明显区别。企业微信客户朋友圈企业可统一管理、数据可追踪。这意味着企业能对发布的内容进行把控，还能了解客户的反馈情况。

对客户关系维护而言，客户朋友圈有核心作用。一方面，能实现活动曝光，让客户及时了解企业的活动信息；另一方面，有助于建立产品信任，通过展示产品动态等内容，增强客户对产品的信心。

操作教学

第一步：设置权限与发布规则

管理员开放发布权限是运营客户朋友圈的基础。管理员可在企业微信后台设置哪些员工有发布客户朋友圈的权限。同时，要有内容审核机制避免违规。例如，规定发布的内容不能包含敏感信息、虚假宣传等。这样能保证发布的内容符合企业的形象和规定。

第二步：内容策划技巧

不同行业在内容策划上有不同的方法。以零售行业推新品为例，可结合当下热点和客户需求。比如，在某个节日期间，推出与节日相关的新品，并在文案中强调节日氛围和新品的特点。教育行业推课程也类似，可结合教育领域的热点话题，如“双减”政策下的课程优势等。

在内容形式上，可多样化。除了文字描述，还可搭配图片、视频等。例如，零售行业可展示新品的实物图片、使用视频；教育行业可展示课程的教学视频、学生的学习成果等。

第三步：互动与数据复盘

当客户在朋友圈评论后，要及时回复。可设置固定的时间回复评论，如每天上午10点和下午3点统一查看并回复。这样能让客户感受到企业的重视，提高互动率。

利用“互动数据”优化下次内容也很重要。通过企业微信提供的数据，了解哪些内容客户互动率高，哪些内容客户不感兴趣。例如，如果发现某个产品动态的内容点赞、评论较多，下次可多发布类似的内容。

避坑指南

一是避免刷屏。每日最多发1条朋友圈，过于频繁的发布容易引起客户反感。二是避免硬广。要结合实用信息和产品价值，比如在介绍产品时，可同时提供一些使用小技巧。三是避免无互动。固定时间回复评论，保持与客户的良好沟通。

企业微信客户朋友圈是“低成本、高触达”的客户运营工具，通过精准内容 + 高效互动，可提升客户转化率。立即按上述步骤操作，让企业的客户朋友圈“活起来”。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

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