企业在客户沟通与管理方面常面临诸多难题，比如沟通效率低、客户信息分散、跟进不及时等。这些问题导致企业难以精准把握客户需求，客户转化率和满意度也难以提升。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商，微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出了利用企业微信解决这些问题的有效方案。

许多企业在客户沟通与管理上存在着明显的痛点。传统沟通方式下，信息传递不及时的情况屡见不鲜。例如，业务人员与客户沟通时，可能因为邮件回复不及时或者电话沟通不顺畅，导致客户需求不能及时被满足。而且，客户信息分散在多个系统中，像销售系统、客服系统等，难以整合分析。这使得企业无法全面了解客户的购买历史、偏好等信息，难以进行精准营销。

企业微信的出现为解决这些痛点提供了有效的途径。企业微信的客户联系功能可快速添加客户，企业员工能直接添加客户的微信，通过单聊或群聊为客户提供服务，群人数可达500人。这大大提高了沟通的便捷性，业务人员可以及时响应客户需求。在使用该功能时，企业制定了合理的客户添加策略。比如，根据业务类型和客户特征进行分类，优先添加潜在价值高的客户。同时，规范添加话术，以提高客户的通过率。

客户群功能方便进行集中沟通与服务。企业可查看并管理成员的客户群聊，并有防骚扰、禁止加入群聊、禁止改群名、群成员去重、群模版等工具高效管理。在实际操作中，企业规范了客户群运营流程。例如，定期发布有价值的内容，如行业资讯、产品使用技巧等，提高客户的参与度。还设置了群管理员，及时处理群内的问题和纠纷，维护良好的群秩序。

客户朋友圈功能能精准推送营销内容。活动信息、产品动态等内容可发表到客户的朋友圈，并与客户评论互动。企业在使用该功能时，策划了吸引人的朋友圈内容。比如，结合节日、热点事件等，制作有趣、有用的营销文案和图片，提高客户的关注度和转化率。

某企业借助企业微信的这些功能，在半年内实现了客户转化率提升30%，客户满意度提高了20%。企业微信方案在解决企业痛点方面优势明显。它整合了客户信息，提高了沟通效率，使得客户流失率降低了15%，业务也实现了显著增长。未来，企业可以借助企业微信进一步拓展业务，如开展更多的线上营销活动，加强与客户的互动，提升品牌影响力。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

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对外增长：

微盛核心产品是SCRM，接入Aigc，协助企业打通广告、短视频、直播、微信小店等营销链路，提供咨询、运营和技术服务，沉淀消费者到企业微信好友和社群，打通消费者在不同渠道的ID和数据，提高转化率和完成交易服务闭环，实现业务增长

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