企业在日常运营中，常常面临客户管理混乱、办公效率低下等问题。比如零售行业客户服务，客户信息分散难以集中管理；教育行业家校沟通，消息传达不及时；政务工作协同，流程繁琐易出错。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商_微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出了一些实用的解决方案。

企业微信中很多用户不知道的实用功能使用技巧，能让工作效率大幅提升。重点推荐第2条，每年可为您节省不少工时：

技巧 1：巧用客户联系功能

适用场景：当您需要高效管理客户资源时，比如在零售行业客户服务场景中，客户信息分散在不同的销售人员手中，难以统一管理和跟进。此时，企业微信的客户联系功能就能发挥大作用。

操作路径：进入企业微信，点击“客户联系”>选择相应功能模块。具体来说，企业可查看并管理成员添加的客户，并有群发助手、聊天工具栏、快捷回复等工具高效服务客户。

效果实测：从客户信息分散管理→集中高效管理。以零售行业为例，原本每个销售人员各自记录客户信息，信息不共享，容易导致客户跟进不及时或重复跟进。使用企业微信客户联系功能后，所有客户信息集中在企业管理后台，销售人员可以根据客户标签进行精准营销，客户转化率提高了30%，大大节省了人力和时间成本。

技巧 2：合理运用客户群管理

颠覆认知：多数人认为群管理很简单，实际上运用好防骚扰、群模版等工具更高效。在教育行业家校沟通场景中，很多老师认为建立家长群就可以了，但如果群里消息杂乱、有广告骚扰，就会影响沟通效果。

原理剖析：因为企业微信的客户群管理功能，支持多种便捷设置。企业可查看并管理成员的客户群聊，并有防骚扰、禁止加入群聊、禁止改群名、群成员去重、群模版等工具高效管理。例如，设置群模版可以快速创建标准化的家长群，群成员去重功能可以避免同一个家长重复加入多个群造成信息混乱。

在政务工作协同场景中，使用企业微信的客户群管理功能，能够确保重要通知及时传达，避免信息泄露和骚扰信息干扰。通过群管理工具，还可以对群成员进行权限设置，提高工作协同效率。

此外，企业微信还有日程安排和文档协作等功能。日程安排功能可以让团队成员清晰了解工作任务和时间节点，避免任务延误。文档协作功能支持多人同时编辑文档，提高了文档处理的效率。

企业微信的客户朋友圈功能也是一大亮点。活动信息、产品动态等内容可发表到客户的朋友圈，并与客户评论互动。在零售行业，通过客户朋友圈运营技巧，定期发布产品动态和促销活动，吸引客户关注和购买。

总之，合理运用企业微信的各项功能，能够让企业在客户管理、办公效率等方面取得显著提升。无论是零售行业客户服务、教育行业家校沟通还是政务工作协同，企业微信都能提供有效的解决方案。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

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