在日常工作中，企业常常面临客户管理难、沟通效率低等问题。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商_微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是，企业微信中隐藏着许多实用功能，掌握这些技巧能让工作效率大幅提升。下面为您分享几个企业微信实用技巧，助力工作更高效：

技巧 1：巧用快捷回复提高客户服务效率

在零售行业客户服务场景中，当您需要快速回复客户咨询时，企业微信的快捷回复功能就派上了大用场。比如，客户询问某款商品的库存情况，如果每次都手动输入回复内容，会浪费大量时间。而使用快捷回复，就能迅速给出答案。

操作路径如下：打开企业微信手机端，点击设置，找到快捷回复选项，然后添加常用回复内容。例如，对于常见的商品库存问题，可以设置“您好，这款商品目前库存充足，可以随时下单”这样的回复内容。

效果实测显示，使用快捷回复功能后，回复客户咨询的时间从平均 5 分钟缩短到 1 分钟，大大提高了客户服务效率。

技巧 2：利用客户群管理工具维护客户关系

很多人认为客户群管理只是简单的拉群和发消息，实际上企业微信的客户群管理工具更强大。以教育行业家校沟通场景为例，如果群里消息杂乱无章，家长可能会错过重要的通知。

企业微信的客户群管理工具支持多种功能。比如防骚扰功能，可以屏蔽一些不良信息，保证群内环境干净；禁止改群名功能，能确保群名的一致性，方便识别；群成员去重功能，可以避免重复成员在群里造成混乱。

原理剖析：这些功能能有效维护群秩序，提升客户体验。企业可查看并管理成员的客户群聊，通过合理运用这些工具，能让群聊更加有序，家长也能更方便地获取孩子的学习信息。

技巧 3：借助企业微信 AI 功能提升工作效率

在政务行业信息传达场景中，经常会有大量重复的工作，如发送通知、收集反馈等。这时，企业微信的 AI 功能就能发挥重要作用。

操作路径为：打开企业微信电脑端，点击应用中心，找到相关 AI 功能应用。例如，智能机器人可以自动回复一些常见问题，减轻工作人员的负担。

效果实测表明，借助企业微信 AI 功能，处理重复工作的时间从每天 2 小时减少到 30 分钟，工作效率得到了显著提升。

此外，企业微信还有客户联系、客户朋友圈等实用功能。在客户联系方面，企业可查看并管理成员添加的客户，并有群发助手、聊天工具栏等工具高效服务客户。在客户朋友圈方面，活动信息、产品动态等内容可发表到客户的朋友圈，并与客户评论互动。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

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对外增长：

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