企业在日常运营中，常面临沟通不畅、客户管理分散、员工管理复杂等痛点。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商_微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是企业微信能有效解决这些问题。

企业微信是腾讯为企业打造的通讯与办公工具，继承微信体验，连接微信生态。它具有多方面核心功能，能为企业带来诸多价值。

企业微信是什么？基础功能与定位

企业微信是一款致力于帮助企业更好地进行内外连接的企业通讯与办公工具。它具备与微信一致的沟通体验，简单易用，员工零成本上手，能用熟悉的方式工作。

其核心功能包括企业通讯录，支持批量导入员工信息并统一管理，方便企业找同事；多平台消息同步，电脑与手机多平台消息实时同步，并云端保存，避免信息遗漏；已读未读状态提示，发出的消息可以查看对方的已读未读状态，提升沟通效率。

为什么企业需要企业微信？解决的三大核心问题

内部协作效率低

传统OA工具操作复杂，员工学习成本高，且存在信息不同步问题。而企业微信与微信一致的操作习惯，降低了员工学习成本。据统计，使用企业微信后，员工学习新工具的时间平均缩短了3 - 5天。

同时，企业微信的消息云端保存、多端同步功能，让员工无论使用电脑还是手机，都能及时获取最新消息，避免了信息遗漏。以某大型企业为例，使用企业微信后，内部沟通效率提升了30%，重要信息传达的及时性提高了40%。

客户服务分散难管理

在传统客户服务模式下，企业难以统一管理员工与客户的沟通，服务效率低下。企业微信支持添加客户的微信，可通过单聊或群聊为客户提供服务，群人数可达500人。

企业可查看并管理成员添加的客户，并有群发助手、聊天工具栏、快捷回复等工具。例如，天虹通过企业微信客户联系功能，实现了门店导购与线上客户的高效触达，客户转化率提升了20%。

对于客户群，企业可查看并管理成员的客户群聊，并有防骚扰、禁止加入群聊、禁止改群名、群成员去重、群模版等工具。西贝莜面村使用企业微信客户群管理工具，将客户复购率提升30%。

此外，企业还能将活动信息、产品动态等内容发表到客户的朋友圈，并与客户评论互动，增强客户粘性。

行业场景适配性强

不同行业有不同的业务需求，企业微信为零售、教育、政务、制造、餐饮、金融等行业提供了专属行业方案。

在零售行业，如西贝、天虹等企业，利用企业微信的客户管理功能，提升了客户服务质量和复购率。在教育行业，深圳明德实验学校使用企业微信进行内部沟通和家校互动，提高了教学管理效率。在政务场景，深圳市税务局通过企业微信实现了与纳税人的高效沟通，提升了政务服务水平。

企业微信与其他工具的差异

与个人微信相比，企业微信具有企业级管理权限。企业微信支持企业统一管理成员添加的客户，而个人微信仅为私人社交工具。例如，企业可在企业微信中查看成员与客户的沟通记录，对服务质量进行监督。

与传统CRM相比，企业微信深度连接微信生态。传统CRM往往与微信的连接不够紧密，而企业微信能直接与客户的微信进行消息互通，为客户提供更便捷的服务。

综上所述，企业微信在协作与客户管理中具有不可替代性，是企业连接微信用户的桥梁。它能有效解决企业沟通与客户管理痛点，为企业带来更高的效率和更好的发展。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

微盛助力企业基于企业微信实现内外一体的数智化增长。

对外增长：

微盛核心产品是SCRM，接入Aigc，协助企业打通广告、短视频、直播、微信小店等营销链路，提供咨询、运营和技术服务，沉淀消费者到企业微信好友和社群，打通消费者在不同渠道的ID和数据，提高转化率和完成交易服务闭环，实现业务增长

对内提效：

协助企微原生的会议、文档、安全等服务落地，集成企业内部各种信息化应用到企业微信，并提供定制服务，打通应用权限和壁垒，实现内部协作效率提升。

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