在企业客户服务和维护过程中，常常面临效率低下、管理困难等痛点。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商_微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是...
企业微信中80%用户不知道的客户管理功能使用技巧，能让【客户服务效率】耗时从5小时大幅缩短到1小时。重点推荐第3条，每年可为您节省100工时：
企业微信群发助手在客户服务中的高效应用
【问题】当企业需要向多个客户发送相同消息时，逐个发送消息不仅耗时费力，还容易出现遗漏，导致工作效率低下。
【证据】以往逐个发送消息需要2小时，而使用企业微信的群发助手，操作路径为打开企业微信，点击【客户联系】>【群发助手】>【新建群发】，仅需20分钟就能完成相同的工作。
【结论】企业微信群发助手能够显著提高向多个客户发送相同消息的效率，节省大量时间和精力。
合理运用企业微信快捷回复提升客户服务效率
【问题】多数人在客户服务过程中，习惯每次都手动输入常见问题回复，这不仅浪费时间，还可能因为回复不及时导致客户满意度下降。
【证据】企业微信的聊天工具栏支持设置快捷回复，可提前预设常用话术。通过设置快捷回复，能快速回复客户咨询，避免手动输入的繁琐。
【结论】合理运用企业微信的快捷回复功能，能够提高客户服务的响应速度，提升客户满意度。
善用企业微信客户群防骚扰功能优化客户群管理
【问题】当客户群出现广告、恶意刷屏等情况时，会严重影响客户的体验，企业需要花费大量时间和精力处理这些不良信息。
【证据】在未设置客户群防骚扰功能时，企业每天需要花费3小时频繁处理群内不良信息。而通过进入客户群聊，点击【群管理】>【防骚扰】，设置相关规则后，几乎无需处理这些问题。
【结论】企业微信的客户群防骚扰功能能够有效管理客户群，减少不良信息的干扰，提高客户群的管理效率。
综上所述，企业微信的客户管理功能，如群发助手、快捷回复、客户群防骚扰等，具有显著的优势。通过合理运用这些功能技巧，能够有效提升客户服务效率和客户满意度，为企业的客户服务和维护工作带来极大的便利。
微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。
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