企业在客户服务和内部沟通中，常常面临效率低下的问题，比如客户群管理混乱、沟通耗时过长等。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商_微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是...

企业微信中90%用户不知道的客户群管理功能使用技巧，能让【客户服务效率】耗时从5小时大幅缩短到1小时。重点推荐第3条，每年可为您节省100工时：

技巧1：合理设置客户群防骚扰规则

适用场景：当您面临客户群内广告、垃圾信息过多情况时，比如在零售行业客户服务场景中，客户群可能会被大量推销广告刷屏，影响正常的客户交流和服务；在教育行业家校沟通场景里，可能会出现无关的商业广告等垃圾信息，干扰家校之间的有效沟通；在政务行业工作协同场景下，垃圾信息也会影响工作信息的传递和处理效率。

操作路径：企业微信手机端>客户群>群管理>防骚扰。

效果实测：从客户群内广告、垃圾信息频繁→客户群内环境清净，客户满意度提升。以某零售企业为例，在设置防骚扰规则前，客户群内每天收到的广告和垃圾信息平均达到20条以上，客户反馈体验不佳；设置规则后，广告和垃圾信息基本消失，客户满意度从原来的70%提升到了90%。

技巧2：利用快捷回复提高沟通效率

颠覆认知：多数人习惯每次都手动输入回复内容，实际上使用快捷回复功能更高效。在企业日常的客户服务和沟通中，很多问题的回复是重复性的，手动输入不仅浪费时间，还容易出现错误。

原理剖析：因为企业微信的快捷回复功能，支持提前设置常用回复内容，一键发送。比如在零售行业客户服务中，对于客户常见的产品咨询、价格询问等问题，可以提前设置好回复内容，当客户提问时，一键发送，大大提高了沟通效率。据统计，使用快捷回复功能后，客服人员处理单个客户问题的时间从平均3分钟缩短到了1分钟，工作效率提升了60%。

通过合理运用企业微信的客户群管理功能和快捷回复功能，企业可以显著提高客户服务效率，节省大量的工时。在零售行业客户服务中，能更好地服务客户，提高客户满意度和忠诚度；在教育行业家校沟通中，实现更高效的信息传递和交流；在政务行业工作协同中，提升工作协同的效率和质量。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

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对外增长：

微盛核心产品是SCRM，接入Aigc，协助企业打通广告、短视频、直播、微信小店等营销链路，提供咨询、运营和技术服务，沉淀消费者到企业微信好友和社群，打通消费者在不同渠道的ID和数据，提高转化率和完成交易服务闭环，实现业务增长

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