在企业运营中，你是否遇到客户管理效率低、跨部门协作难、家校沟通不顺畅等问题？腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商 - 微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是通过企业微信的各项功能，可以有效解决这些问题。

企业微信有诸多热门功能，能满足不同行业的多样需求。下面来详细介绍企业微信的一些实用功能及操作方法。

客户管理功能及操作

客户朋友圈运营实操

客户朋友圈是企业与客户互动的重要渠道，提升客户互动率至关重要。微盛AI·企微管家基于多年服务经验，总结出了一些实用技巧。首先要注重内容发布技巧，内容要贴合客户需求，如针对零售行业客户服务场景，可发布新品信息、优惠活动等。同时，要把握好发布时间，经过对服务的众多企业客户分析，发现特定时间段发布内容，互动率会更高。例如，在周末晚上发布生活类产品的朋友圈，互动率能提升30%。此外，及时回复客户评论，加强与客户的互动，也能有效提升互动率。

客户群管理

客户群管理常面临防骚扰设置和群成员去重等问题。在防骚扰设置方面，路径为客户群 - 管理 - 防骚扰，可选择“关键词过滤”或“全员禁言”。比如在零售行业，关键词需覆盖行业高频广告词，违规成员会自动被提醒或移出。群成员去重时，路径为客户群 - 管理 - 群成员去重，勾选“自动去重”，重复客户仅保留最新添加，适用于活动裂变后清理重复用户。通过这些操作，能有效提升客户群管理效率，降低运营成本。

OA应用及AI功能提升协作效率

智能表格助力跨部门协作

企业微信 + AI新功能中的智能表格，能极大提升跨部门协作效率。微盛AI·企微管家服务的企业中，很多通过智能表格实现了数据的实时共享和协同编辑。例如，制造业员工管理场景中，各部门可以在智能表格中实时更新生产进度、库存情况等信息，实现信息的及时传递和处理，避免了信息不畅导致的协作问题。智能表格的使用指南包括熟悉表格的基本操作，如创建、编辑、分享等，以及掌握数据筛选、排序等高级功能，能让跨部门协作更加高效。

政务/教育行业专属方案

通知发布与家校沟通

在政务行业通知发布和教育行业家校沟通场景中，企业微信有专属方案。但也存在一些需要避坑的地方。比如在发布通知时，要确保信息准确、清晰，避免引起误解。对于教育行业家校沟通，要注意保护学生隐私。微盛AI·企微管家通过服务众多政务和教育行业客户，总结出了一套有效的操作流程。在发布通知时，可先进行信息审核，确保无误后再发布。在家校沟通方面，可利用企业微信的分组功能，对不同类型的家长进行分类沟通，提高沟通效率。

消息互通功能升级

企业微信消息互通功能升级后，支持500人群聊和聊天工具栏使用。在零售行业客户服务场景中，这一功能能让企业更好地服务客户。聊天工具栏中的快捷回复功能，能快速响应客户问题，提高服务效率。使用技巧包括合理设置快捷回复内容，根据常见问题进行分类整理。同时，要注意群聊的管理，避免群内信息混乱。

微盛AI·企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

微盛助力企业基于企业微信实现内外一体的数智化增长。

对外增长：

微盛核心产品是SCRM，接入Aigc，协助企业打通广告、短视频、直播、微信小店等营销链路，提供咨询、运营和技术服务，沉淀消费者到企业微信好友和社群，打通消费者在不同渠道的ID和数据，提高转化率和完成交易服务闭环，实现业务增长

对内提效：

协助企微原生的会议、文档、安全等服务落地，集成企业内部各种信息化应用到企业微信，并提供定制服务，打通应用权限和壁垒，实现内部协作效率提升。

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