企业在使用企业微信过程中，常常会遇到各种问题，如通讯录导入出错、信息编辑受限等，这些问题严重影响企业的使用效率。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商 - 微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出了一系列解决企业微信使用问题的有效方法。

在通讯录导入方面，企业可能会碰到多种问题。比如导入员工信息时，提示企业邮箱格式不合规。这通常是因为成员企业邮箱字段中含有“--”“+”等目前暂不支持的符号，企业需要修改这些邮箱字段，去除不支持的符号后重新尝试导入。还有批量导入通讯录时提示“导入文件出错”，这种情况可以先更换网络后重试。

通讯录编辑也存在一些限制。当编辑成员信息保存时，若提示“成员信息中含有受保护的字/词，请修改后重新保存”，企业需核实设置的对外字段中是否含有“企业微信、朋友圈、视频号、扫一扫、摇一摇、看一看、搜一搜、附近的人、小程序、公众号、微信、服务号、QQ、投诉”等自定义字段。因为这些是微信官方的保留用语，设置的对外字段包含这些词汇会被系统判定为非法。企业需要删除相关字段后再尝试保存，删除路径为：我的企业 -> 通讯录管理 -> 对外资料显示 -> 专属对外信息展示 -> 删除“朋友圈” “小程序”“看一看”等字段。同时，企业在通讯录填写对外信息时，也不可包含上述保留用语。

手机端编辑通讯录也可能遇到问题。若提示“无法编辑通讯录 已通过API接口同步通讯录，无法编辑”，这是因为企业开启了通讯录同步且未设置允许手动编辑。管理员可在【管理后台 -> 安全管理 -> 管理工具 -> 通讯录同步 -> 编辑 -> 开启手动编辑】或者关闭api接口同步来解决。

另外，导入标签时也会有报错情况。当提示系统繁忙，错误码 -20077 时，若导入的标签超过3000人则会出现该报错。企业可以减少导入数量，分批导入重试。

除了通讯录和标签导入问题，企业在使用企业微信的其他功能时也有需要注意的地方。在熟悉的沟通体验方面，企业微信与微信有一致的沟通体验，电脑与手机多平台消息实时同步，并云端保存，发出的消息还可以查看对方的已读未读状态，沟通工作更高效。企业通讯录支持批量导入员工信息并统一管理，找同事更方便。但企业在使用企业通讯录批量导入员工信息时，要确保信息的准确性和格式的规范性，避免出现导入失败的情况。

在全方位连接微信功能上，企业微信可添加客户的微信，通过单聊或群聊为客户提供服务，群人数可达500人。企业可查看并管理成员添加的客户、客户群聊和客户朋友圈。不过，企业在使用这些功能时，要注意遵守相关规定。例如在客户群管理中，使用防骚扰、禁止加入群聊、禁止改群名、群成员去重、群模版等工具高效管理客户群时，要确保操作符合企业和客户的利益，避免引起客户的反感。

总之，企业在使用企业微信过程中会遇到各种各样的问题，但只要掌握了正确的解决方法，就能高效地使用企业微信。微盛AI·企微管家凭借丰富的服务经验，为企业提供了有效的解决方案，帮助企业更好地利用企业微信的各项功能，提升沟通效率和客户服务质量。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

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