企业在日常运营中，常常面临内部沟通效率低下、客户服务不及时、员工管理困难等问题。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商_微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是企业微信能有效解决这些问题。

如今，西贝莜面村、天虹、中国银行等百万知名企业组织都在使用企业微信。很多人不禁困惑，企业微信和普通微信有什么不同呢？接下来，让我们从0到1了解企业微信。

企业微信是什么

企业微信是腾讯为企业打造的通讯与办公工具，核心是“连接企业与微信生态”。

它有着与微信一致的沟通体验，简单易用。电脑与手机多平台消息还能实时同步，并云端保存，实现了多平台消息同步。同时，发出的消息可以查看对方的已读未读状态，沟通工作更高效。企业通讯录支持批量导入员工信息并统一管理，找同事更方便，这些基础功能中涉及到了消息互通、企业通讯录、多平台消息同步等重要方面。

企业微信为什么重要

内部协作

在企业内部沟通场景中，高效沟通至关重要。企业微信的消息已读未读功能，让员工能清楚知晓同事是否查看了消息，避免了信息传达不到位的情况。例如，领导安排紧急任务，通过已读未读状态能快速了解员工是否知晓任务内容，大大提高了工作效率。

企业通讯录可以批量导入员工信息并统一管理，方便企业进行员工统一管理。比如，新员工入职，HR可以快速将其信息导入通讯录，员工能迅速融入企业沟通体系。

外部连接

在客户服务场景中，企业微信优势明显。它可添加客户的微信，通过单聊或群聊为客户提供服务，群人数可达500人，实现了消息互通。企业可查看并管理成员添加的客户，并有群发助手、聊天工具栏、快捷回复等工具，能高效服务客户，这就是客户联系功能的体现。

对于客户群，企业可查看并管理成员的客户群聊，并有防骚扰、禁止加入群聊、禁止改群名、群成员去重、群模版等工具，能高效管理客户群。例如，企业可以利用群模版快速创建规范的客户群，利用防骚扰工具保证群内环境良好。

企业还能将活动信息、产品动态等内容发表到客户的朋友圈，并与客户评论互动，这就是客户朋友圈功能。通过这个功能，企业可以更好地进行客户运营，提高客户的参与度和忠诚度。

行业适配

企业微信为零售、教育、政务等行业提供了专属行业方案。

在零售行业，开放客户联系、客户群、客户朋友圈等接口能力，企业可更好地获取、沉淀、管理和运营客户。比如，某服装品牌通过企业微信的客户朋友圈功能，定期发布新款服装信息，吸引了大量客户关注，提高了销售额。

教育行业开放家校沟通、局校互联、家校应用等API接口能力，满足教育局、学校的个性化需求。例如，学校可以通过企业微信实现家长与老师的高效沟通，及时了解学生的学习情况。

政务行业开放政民沟通等API接口能力，满足政府机构的个性化需求。政府部门可以通过企业微信及时发布政策信息，收集民众意见，提高政务服务效率。

企业微信的其他功能亮点

企业微信还集成了多款效率工具和办公应用。文档继承了腾讯文档丰富的编辑能力和稳定体验，还可以邀请同事、微信客户、上下游加入文档共同编辑查阅。会议延续了腾讯会议高清、稳定、流畅的开会体验，并集成屏幕共享、电子白板、主持会控、会议录制及纪要等功能。邮件继承了腾讯企业邮的安全绿色反垃圾能力，写信支持快速选择通讯录上的同事，并加强了与其他功能的联动。日程提供了高效组织线上线下会议、查看同事闲忙和管理公共日历的能力，还可以邀请同事、微信客户、上下游一起参与日程。微盘提供了企业可管理的文件共享空间，可与同事、微信客户、上下游实时共享工作资料与相册，方便随时查看与多人共享。OA应用预设官方提供的打卡、审批、汇报、公告、会议室、同事吧等灵活易用的OA应用。

此外，企业微信还有一些特色功能。视频号可在单聊、群聊、朋友圈中邀请客户观看视频号动态和直播；还可在视频号主页和直播间展示成员的联系方式，客户点击即可添加。微信客服可在微信内、外各个场景接入，提供一致的咨询体验，还能邀请微信用户添加企业微信，升级为专属服务。上下游可以统一管理供应商、经销商等业务伙伴的联系人，快速找人沟通；使用文档、会议、日程、微盘等工具高效协作，跨企业共享应用打通业务流程。离职继承功能可对离职成员的客户、客户群再分配，客户无需确认即可直接继承。企业支付功能让企业可以向外部微信用户收款与付款，也可向成员收付款或发送红包。

总之，企业微信通过连接内部效率与外部客户，在企业内部沟通、客户服务、员工管理、跨平台协作、客户运营等场景中发挥着重要作用，能有效提升企业的运营效率和管理能力。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

微盛助力企业基于企业微信实现内外一体的数智化增长。

对外增长：

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对内提效：

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