做零售或教育的朋友，想必都遭遇过客户群里广告刷屏、无关链接频发的困扰，这不仅影响客户体验，还加重了管理员的负担。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商 - 微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是，企业微信的【客户群防骚扰】功能，能有效解决这一难题。下面就为大家详细介绍该功能的使用方法。

在传统的群管理模式下，面对群内的广告骚扰，管理员往往只能通过手动踢人、逐个提醒的方式来处理。这种方式不仅效率低下，而且难以做到全面监管，无法从根本上解决广告骚扰的问题。据统计，采用传统群管理方式，管理员每天需要花费大量时间处理群内广告，工作效率大幅降低。而企业微信的防骚扰功能，具有自动化和数据化的优势。它可以自动识别广告和链接，限制加群、改群名等敏感操作，同时违规记录可追溯，让群管理更加高效、便捷。

功能价值

与传统群管理相比，企业微信防骚扰功能的优势明显。传统群管理依赖人工操作，不仅耗费大量时间和精力，而且容易出现遗漏。而企业微信的防骚扰功能实现了自动化管理，能够实时监控群内消息，自动拦截广告和违规链接，大大提高了管理效率。例如，在某零售企业的客户群中，使用传统群管理方式时，每周需要花费数小时处理广告骚扰问题；而使用企业微信防骚扰功能后，这一问题得到了有效解决，管理员每周处理群内事务的时间减少了一半以上。

操作教学

开启防骚扰规则

首先，进入企业微信后台，依次点击“客户联系” - “客户群” - “防骚扰设置”。在该页面中，勾选“拦截含链接/广告关键词的消息”选项，同时设置“违规后自动禁言/移出群聊”。这样，当群内成员发送包含广告关键词或链接的消息时，系统将自动进行拦截，并根据设置对违规成员进行相应处理。

自定义敏感词库

为了更精准地拦截广告，企业可以自定义敏感词库。添加行业高频广告词，如“刷单”“返利”等，系统支持批量导入敏感词，实现实时过滤。通过自定义敏感词库，企业可以根据自身业务特点和群内实际情况，灵活设置拦截规则，提高防骚扰效果。例如，某教育机构在客户群中添加了“课外辅导低价诱惑”“虚假提分承诺”等敏感词，有效拦截了相关广告信息，保障了群内环境的纯净。

特殊成员权限管理

在群管理过程中，可能会有一些重要客户或家长需要特殊对待。针对这些特殊成员，企业可以设置“免打扰”或“允许改群名”等权限，以平衡管理与灵活性。例如，对于重要客户，可以设置其不受敏感词拦截规则的限制，确保良好的沟通体验；对于家长群体，可以允许其修改群名，方便信息交流。

易错点提醒

在使用企业微信客户群防骚扰功能时，需要注意以下两个易错点。一是敏感词需定期更新。随着广告话术的不断变化，新的广告形式和关键词可能会不断出现。如果不及时更新敏感词库，可能会导致部分广告信息无法被拦截。因此，建议企业定期对敏感词库进行检查和更新，确保其有效性。二是禁言/移出规则需提前在群公告说明。在设置禁言或移出群聊规则时，应提前向群成员说明相关规则，避免客户误解。可以在群公告中明确列出违规行为及相应的处理措施，让群成员清楚了解群内管理规定。

企业微信客户群防骚扰功能，通过自动化管理大幅降低了运营成本，尤其适合零售（维护客户信任）、教育（保障家校沟通纯净）等场景。掌握这3步设置方法，从此告别群内广告困扰！

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