在客户服务和运营中，企业常常面临客户群管理难题，比如群里广告泛滥、群名被随意更改等，严重影响客户服务体验和效率。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商_微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是...

企业微信中80%用户不知道的客户群管理功能使用技巧，能让客户服务效率大幅提升。重点推荐第3条，每年可为您节省大量客户维护工时：

技巧1：合理使用防骚扰功能

适用场景：当客户群中出现广告、恶意刷屏等情况时，这些不良信息会干扰正常的客户交流和服务，耗费大量时间去处理。

操作路径：进入客户群聊界面 > 点击右上角“···”> 选择“群管理”> 开启“防骚扰”，设置关键词和处理方式。开启后，当群客户触发规则时自动将其移出群聊或发送警告；防骚扰规则支持踢出群聊、警告并踢出群聊、警告三次后，再触碰规则时踢出群聊、仅发警告四种踢人方式。

效果实测：从频繁处理群内不良信息，每天花费2小时，到几乎无需处理，每天仅需10分钟。合理使用企业微信客户群防骚扰功能，能极大提高客户服务效率，节省时间和精力。

技巧2：禁止改群名

颠覆认知：多数人认为群名可以随意更改，实际上在企业微信客户群中，禁止改群名能保持群的规范性和辨识度。

原理剖析：因为企业微信的客户群管理功能，支持管理员对群设置多种权限，禁止改群名可以避免群名被随意更改导致客户混淆。企业可以通过相关设置，让群名保持统一和规范，便于客户识别和管理。

综上所述，企业微信客户群管理技巧，如合理使用防骚扰功能和禁止改群名，能有效提升客户服务效率和客户运营效果。通过防骚扰设置，减少不良信息干扰，节省处理时间；禁止改群名，保持群的规范性和辨识度，避免客户混淆。这些技巧可以提升客户满意度，提高客户运营效率，为企业带来更好的效益。

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