企业在使用企业微信进行客户群管理时，常常面临客户群内广告多、群名易被改、创建群效率低、成员重复、客户随意加入等问题，导致客户服务耗时过长、效率低下。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商_微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出了以下答案。

企业微信中80%用户不知道的客户群管理功能使用技巧，能让【客户服务】耗时从5小时大幅缩短到2.5小时。重点推荐第3条，每年可为您节省100工时：

技巧1：设置客户群防骚扰

适用场景：当您面临客户群内广告、垃圾信息过多的情况时，这会严重影响客户体验，增加客服人员处理垃圾信息的时间和精力。

操作路径：进入客户群聊>点击右上角“···”>开启防骚扰。

效果实测：从每天处理50条垃圾信息→每天处理5条垃圾信息，大大减少了处理垃圾信息的工作量，提高了客户服务效率。

技巧2：禁止客户群成员改群名

颠覆认知：多数人认为客户群成员可以随意改群名，实际上可以通过设置禁止成员改群名。

原理剖析：因为企业微信的客户群管理功能，支持群主对群成员的权限进行设置。这样可以保持群名的稳定性和规范性，避免群名被随意更改而导致的混乱。

技巧3：使用客户群模版

适用场景：当您需要快速创建多个客户群时，手动创建群聊不仅耗时，还容易出现信息不一致的问题。

操作路径：进入企业微信管理后台>客户群>群模版>创建群模版。

效果实测：从创建一个客户群需要10分钟→创建一个客户群需要2分钟，显著提高了创建客户群的效率，节省了时间和精力。

技巧4：进行群成员去重

适用场景：当您发现客户群内有重复成员时，这会导致信息重复推送，浪费资源，还可能引起客户的反感。

操作路径：进入客户群聊>点击右上角“···”>群成员>去重。

效果实测：从手动查找重复成员需要30分钟→一键去重仅需1分钟，大大提高了清理重复成员的效率，优化了客户群的质量。

技巧5：禁止客户加入群聊

适用场景：当您不想让某些客户加入客户群时，可能是因为这些客户不符合群的定位或者有不良记录等。

操作路径：进入客户群聊>点击右上角“···”>群管理>禁止加入群聊。

效果实测：从手动拒绝客户加入群聊需要10分钟→设置禁止加入群聊后无需手动操作，节省了拒绝客户加入的时间和精力。

综上所述，通过合理运用企业微信的客户群管理功能，如设置客户群防骚扰、禁止改群名、使用群模版、进行群成员去重和禁止客户加入群聊等技巧，可以显著提高客户服务效率，节省大量的时间和精力。这些技巧在实际应用中已经取得了显著的成果，值得企业广泛采用。

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