企业内部沟通耗时过长、效率低下，一直是困扰众多企业的难题。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商——微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是：企业微信中很多用户不知道的一些高效功能使用技巧，能让企业内部沟通耗时大幅缩短。重点推荐第3条，每年可为您节省不少沟通工时：

技巧1：巧用已读未读状态提升沟通效率

适用场景：当您给同事发送重要工作消息，需要确认对方是否查看时。在企业日常工作中，经常会遇到需要同事及时处理的重要事项，如果不能及时确认对方是否看到消息，就可能导致工作延误。

操作路径：在企业微信聊天界面发送消息。这一操作非常简单，和我们日常使用微信聊天一样便捷。

效果实测：以往未使用该功能时，沟通一个事项可能需要反复询问对方是否收到消息，耗时30分钟甚至更久；使用后，能快速确认对方已读，沟通时间缩短至10分钟左右。以某项目组为例，在讨论项目方案时，负责人通过企业微信发送方案并查看已读未读状态，原本需要多次催促的情况得到改善，方案讨论的效率大幅提升。

技巧2：利用企业通讯录快速找同事

颠覆认知：很多人可能习惯在聊天列表中慢慢找同事，实际上在企业通讯录查找更高效。在大型企业中，员工数量众多，通过聊天列表查找同事不仅浪费时间，还可能因为聊天记录过多而难以找到。

原理剖析：因为企业微信的企业通讯录支持批量导入员工信息并统一管理，通过搜索姓名、部门等关键信息，能迅速定位到同事。企业可以将员工信息批量导入企业微信，形成一个完整的员工数据库，方便随时查找。

效果实测：某企业有上千名员工，以往员工查找同事平均需要花费5分钟，使用企业通讯录后，查找时间缩短至1分钟以内。这大大提高了员工之间的沟通效率，减少了不必要的时间浪费。

技巧3：借助信息沉淀功能随时回顾工作

适用场景：当需要回顾之前的工作沟通记录，查看决策过程等。在企业项目推进过程中，经常需要回顾之前的讨论内容和决策依据，以便更好地推进后续工作。

操作路径：在电脑或手机端打开企业微信，进入对应聊天窗口查看历史消息。企业微信的信息沉淀功能实现了电脑与手机多平台消息实时同步，并云端保存，方便员工随时随地查看。

效果实测：以前靠个人记录或零散的文件，查找信息可能需要花费1 - 2小时；现在通过企业微信信息沉淀功能，快速定位到所需信息，不超过15分钟。某企业在进行项目复盘时，通过企业微信的信息沉淀功能，快速找到了项目各个阶段的沟通记录和决策过程，为复盘工作提供了有力支持。

技巧4：用快捷回复提升沟通速度

适用场景：在经常回复相同内容的场景下，如客服岗位回复常见问题。客服人员每天需要处理大量的客户咨询，很多问题的回复内容是相同的，如果每次都手动输入，会浪费大量时间。

操作路径：在企业微信聊天工具栏中设置快捷回复内容。企业可以根据常见问题设置快捷回复模板，员工在回复客户时只需点击相应的模板即可快速回复。

效果实测：回复一条消息从原来的平均3分钟缩短到1分钟以内。某电商企业的客服团队使用快捷回复功能后，每天处理的客户咨询量增加了30%，客户满意度也得到了显著提升。

技巧5：合理设置客户群管理工具防骚扰

适用场景：客户群中出现广告、恶意发言等骚扰情况。在企业的客户群中，经常会出现一些广告和恶意发言，影响群内的交流氛围和客户体验。

操作路径：在企业微信客户群管理设置中开启防骚扰规则。企业可以设置关键词过滤、禁止加入群聊、禁止改群名等规则，有效管理客户群。

效果实测：客户群环境得到净化，群成员交流效率提升，以往每天处理群内骚扰信息可能花费2 - 3小时，现在几乎不花时间处理此类问题。某企业的客户群在开启防骚扰规则后，群内的广告和恶意发言明显减少，客户之间的交流更加顺畅。

综上所述，这些技巧能显著提升企业内部沟通效率，减少沟通成本，助力企业更好地发展。微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

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