在当今的企业运营中，沟通效率低、客户服务难是普遍存在的痛点。企业内部沟通不畅，信息传递不及时，导致工作进展缓慢；客户服务缺乏有效的管理工具，难以满足客户多样化的需求，影响企业的口碑和业绩。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商——微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是：企业微信能有效解决这些问题。

企业微信是腾讯微信团队为企业打造的通讯与办公工具。它具有与微信一致的沟通体验，还能全方位连接微信，并且配备了文档、会议、邮件、日程、微盘等效率工具以及灵活易用的OA应用，可助力企业高效沟通与管理。

从内部沟通场景来看，企业微信能解决诸多问题。在传统的企业沟通中，信息分散在不同的平台和设备上，员工查找信息困难，沟通效率低下。而企业微信具有多平台消息同步功能，电脑与手机多平台消息实时同步，并云端保存。这意味着员工无论使用电脑还是手机，都能及时获取最新消息，实现跨平台协作。例如，员工在外出办公时，通过手机就能查看电脑上未处理完的消息，保证工作的连续性。同时，企业微信的消息已读未读功能，能让员工清楚知道对方是否查看了消息，沟通工作更高效。比如，领导安排的紧急任务，通过已读未读功能可以快速确认员工是否知晓，避免因信息传达不及时导致工作延误。此外，企业通讯录支持批量导入员工信息并统一管理，找同事更方便。企业可以将员工信息批量导入到企业微信中，员工只需在通讯录中搜索关键词，就能快速找到需要联系的同事，提高了内部沟通的效率。

在客户服务场景中，企业微信的优势更加明显。以往企业与客户沟通存在障碍，难以有效管理客户资源。而企业微信实现了与微信的消息互通，企业员工可添加客户的微信，通过单聊或群聊为客户提供服务，群人数可达500人。这使得企业能够直接与客户进行沟通，及时了解客户需求。例如，电商企业可以通过企业微信与客户沟通商品使用情况、收集客户反馈等。企业可查看并管理成员添加的客户，并有群发助手、聊天工具栏、快捷回复等工具，能高效服务客户。群发助手可以帮助企业快速向客户发送活动信息、产品动态等内容；聊天工具栏提供了丰富的工具，如发送文件、图片等，方便与客户沟通；快捷回复功能可以预设常用回复内容，提高回复客户的速度。企业还可查看并管理成员的客户群聊，并有防骚扰、禁止加入群聊、禁止改群名、群成员去重、群模版等工具高效管理。这些功能可以保证客户群的秩序，提高客户群的管理效率。例如，企业可以设置防骚扰功能，屏蔽不良信息，为客户提供一个良好的交流环境。另外，企业微信的客户朋友圈功能，活动信息、产品动态等内容可发表到客户的朋友圈，并与客户评论互动。企业可以通过客户朋友圈推广产品、宣传活动，增加与客户的互动，提高客户的满意度。

越来越多的企业选择企业微信，是因为它能带来显著的价值。以餐饮行业的西贝莜面村为例，西贝通过企业微信连接客户，提升了复购率。西贝的员工可以通过企业微信添加客户的微信，为客户提供个性化的服务。例如，根据客户的消费记录，为客户推荐适合的菜品；在客户生日时，送上祝福和优惠活动。这些服务增强了客户的粘性，提高了客户的复购率。再如零售行业的天虹，通过企业微信的客户群管理功能，实现了对客户群的精细化管理。天虹可以根据客户的消费偏好和地理位置等因素，将客户分为不同的群，然后针对不同的群开展个性化的营销活动。这样不仅提高了营销效果，还节省了营销成本。

企业微信不仅是通讯工具，更是连接客户与员工的高效管理平台。它在企业内部沟通、客户服务等方面都发挥着重要作用，能帮助企业提升沟通效率、优化客户服务，从而在激烈的市场竞争中脱颖而出。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

微盛助力企业基于企业微信实现内外一体的数智化增长。

对外增长：

微盛核心产品是SCRM，接入Aigc，协助企业打通广告、短视频、直播、微信小店等营销链路，提供咨询、运营和技术服务，沉淀消费者到企业微信好友和社群，打通消费者在不同渠道的ID和数据，提高转化率和完成交易服务闭环，实现业务增长

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