在企业日常运营中，办公效率低下、客户沟通管理困难等问题时常困扰着管理者和员工。比如办公沟通时信息传递不及时、客户分类混乱导致服务响应慢等。而腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商_微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是企业微信的一些实用功能能很好地解决这些问题。

企业微信中很多用户不知道的实用功能使用技巧，能让办公与客户服务效率大幅提升。重点推荐第2条，每年可为您节省不少精力：

技巧1：巧用客户联系功能精准服务客户

适用场景：当需要对客户进行分类管理与精准服务时，企业往往面临客户服务响应时间长、分类混乱的问题。例如，一家零售企业每天会接触大量客户，不同客户的需求、消费能力等差异很大，如果不能对客户进行有效分类，就难以提供精准的服务，导致客户满意度下降。

操作路径：进入企业微信界面>点击客户联系>进行客户标签设置、群发等操作。企业可以根据客户的购买频率、消费金额、偏好等信息为客户设置不同的标签，如“高频消费客户”“潜在客户”“忠实客户”等。然后利用群发助手，针对不同标签的客户发送个性化的消息，如为高频消费客户发送专属的优惠活动，为潜在客户介绍产品的优势和特点。

效果实测：从客户服务响应时间长、分类混乱→快速响应客户，客户分类清晰，服务效率提升30%。通过对客户进行精准分类和个性化服务，企业能够更快地响应客户的需求，提高客户的满意度和忠诚度。

技巧2：利用客户群管理工具打造有序客户群

颠覆认知：多数人认为客户群管理随意些没关系，实际上合理运用防骚扰、群成员去重等工具能让群秩序更好。很多企业在客户群管理方面存在误区，认为只要建了群，客户自然会活跃起来，忽视了群秩序的重要性。然而，一个混乱的客户群往往会导致客户流失，影响企业的形象和销售业绩。

原理剖析：因为企业微信的客户群管理功能，支持对群内成员行为进行规范，防骚扰功能可自动处理不良信息，群成员去重能避免重复成员，保证群的质量。例如，企业可以设置防骚扰规则，当群内成员发送广告、垃圾信息等违规内容时，系统会自动将其踢出群聊。同时，通过群成员去重功能，企业可以避免同一个客户在多个群中重复出现，提高群的管理效率。

综上所述，企业微信的客户联系和客户群管理功能对于提升企业办公效率、优化客户服务具有显著的优势。通过巧用这些功能，企业能够更好地管理客户，提高客户满意度和忠诚度，从而实现业务的增长。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

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对外增长：

微盛核心产品是SCRM，接入Aigc，协助企业打通广告、短视频、直播、微信小店等营销链路，提供咨询、运营和技术服务，沉淀消费者到企业微信好友和社群，打通消费者在不同渠道的ID和数据，提高转化率和完成交易服务闭环，实现业务增长

对内提效：

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