企业在日常运营中，常面临客户服务耗时久、办公协作效率低等难题。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商_微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是...
企业微信中80%用户不知道的实用功能使用技巧，能让【客户服务与办公协作】耗时从数小时大幅缩短到十几分钟。重点推荐第3条，每年可为您节省大量工时：
技巧1：巧用企业微信客户群管理工具
适用场景：在零售行业客户服务中，当您面临客户群成员杂乱、有骚扰信息等情况时，客户群管理就成了一大难题。比如群里经常出现广告等骚扰信息，处理起来耗时费力。
操作路径：进入企业微信客户端 > 点击客户群 > 选择群管理 > 开启防骚扰、禁止加入群聊等功能。以企业微信客户群防骚扰设置为例，开启这些功能后，能有效净化群内环境。
效果实测：从群内经常出现广告等骚扰信息，处理耗时半小时→开启功能后，群内环境清净，处理此类问题时间几乎为零。在零售行业客户服务场景中，能让客服人员将更多时间用于服务客户，而非处理群内的骚扰信息。
技巧2：利用企业微信消息互通高效服务客户
颠覆认知：多数人只在微信端服务客户，实际上企业微信消息互通功能可更好整合资源。在零售行业客户服务和教育行业家校沟通场景中，很多人没有充分利用企业微信的这一优势。
原理剖析：因为企业微信的消息互通功能，支持与微信无缝连接，添加客户微信后，可在企业微信统一处理消息。企业可查看并管理成员添加的客户，并有群发助手、聊天工具栏、快捷回复等工具高效服务客户。例如在零售行业，客服人员可以通过企业微信添加客户的微信，通过单聊或群聊为客户提供服务，群人数可达500人。
以零售行业客户服务为例，通过企业微信消息互通，客服人员可以更高效地为客户解答问题、提供产品信息等。在教育行业家校沟通场景中，老师可以通过企业微信与家长进行更便捷的沟通，及时反馈学生的学习情况。
技巧3：借助企业微信日程安排提升办公协作效率
适用场景：在政务办公协作、教育行业家校沟通等场景中，团队成员需要协调会议、任务安排等情况时，传统的沟通方式往往效率低下。
操作路径：打开企业微信 > 点击日程 > 创建日程并邀请相关人员。企业微信日程提供了高效组织线上线下会议、查看同事闲忙和管理公共日历的能力，还可以邀请同事、微信客户、上下游一起参与日程。
效果实测：从以往协调会议时间需多次沟通，耗时1 - 2小时→使用日程功能后，10 - 15分钟即可完成会议安排。在政务办公协作场景中，能让政务人员更高效地安排工作会议，提高工作效率。在教育行业家校沟通场景中，老师可以通过日程安排与家长进行线上家长会等活动，方便快捷。
综上所述，这些企业微信实用技巧在提升客户服务、办公协作效率等方面具有显著优势。通过巧用企业微信客户群管理工具、利用消息互通功能以及借助日程安排，能让企业在客户服务和办公协作方面节省大量时间和精力，取得更好的成果。
微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。
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