企业在客户服务和维护过程中，常常面临客户群管理难题，比如群内广告骚扰、建群效率低且不规范等。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商_微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出了一系列实用的企业微信客户群管理技巧。

企业微信中80%用户不知道的客户群管理功能使用技巧，能让客户服务效率大幅提升。重点推荐第3条，每年可为您节省大量客户维护成本：

技巧1：开启客户群防骚扰功能

适用场景

当客户群内出现广告、恶意刷屏等干扰正常交流的情况时，这会严重影响客户的体验，降低客户对企业的好感度。例如，某电商企业的客户群每天会收到几十条广告信息，客户抱怨不断，甚至开始退出群聊。

操作路径

进入企业微信手机端，点击【客户联系】>【客户群】> 选择需要设置的群聊 >【群管理】> 开启【防骚扰】。此外，企业可在【手机端->工作台->客户群->防骚扰】中统一配置成员的防骚扰规则，支持管理员和业务负责人配置企业的规则，由成员选择使用。具有客户联系和客户群使用权限的成员，也可以配置自己的防骚扰规则。超级管理员还可以在【管理后台->客户与上下游->客户联系->安全管控->防骚扰】中设置。

效果实测

开启企业微信客户群防骚扰设置后，群内广告等骚扰信息从每天几十条减少到几乎没有，客户满意度提升20%。以某美妆企业为例，开启该功能后，客户群的活跃度明显提高，客户投诉率降低了30%。

技巧2：合理使用群模版

颠覆认知

多数人觉得群模版只是个简单的预设，实际上合理运用能极大提升建群效率和规范性。很多企业在建立新的客户群时，需要花费大量时间设置群名称、群公告、群规则等，导致建群效率低下。

原理剖析

因为企业微信的群模版功能，支持提前设置好群名称、群公告、群规则等，新建群聊时一键使用，快速搭建起规范的客户群环境。例如，某教育企业使用群模版后，建群时间从原来的平均30分钟缩短到5分钟，建群效率提升了83%。

综上所述，这些企业微信客户群管理技巧优势显著。通过开启客户群防骚扰功能和合理使用群模版，企业的客户流失率降低，客户活跃度提高，客户服务和维护成本大幅下降。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

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