销售人员在客户管理时，常面临客户信息混乱、跟进不及时、服务响应慢等问题。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商，微盛AI·企微管家，在服务了众多企业客户后，实践得出的答案是，借助企业微信的客户管理和社群运营功能，能有效解决这些难题。比如某公司就借助企业微信，在3个月内实现客户转化率提升20%。下面我们详细拆解其落地路径。

销售人员在销售跟进和客户服务中，痛点明显。客户信息混乱是一大难题，不同客户的需求、偏好等信息分散，导致销售跟进难题频出，难以精准把握客户意向。而且，客户服务痛点也不少，服务响应慢，无法及时满足客户需求，容易造成客户流失。

企业微信的客户管理功能能很好地解决这些问题。先说客户标签设置方法，企业可以根据客户的特征、需求、购买行为等设置不同的标签，实现精准分类。比如将客户分为新客户、老客户、潜在客户等，还能进一步细分，如高价值新客户、低价值潜在客户等。这样在销售跟进时，销售人员能快速找到目标客户，制定针对性的跟进策略。同时，企业微信还有快捷回复功能，预设常见问题的回复内容，大大提升服务效率，让客户服务更加及时。

企业微信的社群运营功能在客户管理中也发挥着重要作用。通过企业微信社群运营，企业可以定期开展群活动，如产品试用、优惠活动等，增强客户粘性。企业可查看并管理成员的客户群聊，利用防骚扰、禁止加入群聊、禁止改群名、群成员去重、群模版等工具高效管理。企业还能查看并管理成员添加的客户，利用群发助手、聊天工具栏、快捷回复等工具高效服务客户。另外，企业可以将活动信息、产品动态等内容发表到客户的朋友圈，并与客户评论互动，进一步拉近与客户的距离。

综上所述，企业微信在客户管理方面优势显著。它通过客户管理功能解决了销售跟进和客户服务中的痛点，通过社群运营功能增强了客户粘性。使用企业微信的客户管理和社群运营功能，能提高客户满意度，促进业务增长，实现客户转化率提升。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

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对外增长：

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