在企业日常运营中，客户群管理混乱、与客户沟通效率低下等问题常常令人头疼。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商——微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是，企业微信中有很多实用功能使用技巧，能让工作效率大幅提升。重点推荐第2条，每年可为您节省不少工时：

技巧 1：客户群高效管理

适用场景：在零售行业客户服务、金融行业客户维护等场景中，当您面临客户群成员混乱、消息过多等情况时，管理客户群就成了一项艰巨的任务。比如在零售行业，促销活动期间客户群消息爆炸，成员随意发言，很难进行有效的信息传达和客户服务；金融行业客户群中，可能存在大量无效信息干扰，影响专业服务的提供。

操作路径：打开企业微信客户端>找到客户群>进行群管理设置。在群管理设置中，您可以使用防骚扰、禁止加入群聊、禁止改群名、群成员去重、群模版等工具。例如，设置防骚扰功能可以过滤掉群内的垃圾信息，让群环境更加纯净；使用群模版可以快速创建规范的客户群，提高建群效率。

效果实测：以某零售企业为例，在未使用这些管理技巧前，客服人员每天处理客户群问题需要花费约60分钟，而且还经常出现信息处理不及时的情况。使用企业微信客户群管理技巧后，处理时间缩短至20分钟，效率提升了66.7%。在教育行业家校沟通场景中，老师原本每周花费3小时管理班级群，使用技巧后，时间减少到1小时，大大减轻了老师的负担。

技巧 2：与微信无缝连接

颠覆认知：多数人常规的做法是在微信中添加客户，然后进行沟通服务。但实际上，直接在企业微信中添加微信客户更高效。在零售行业客户服务中，传统方式下销售人员需要在微信和工作系统之间频繁切换，容易遗漏信息。而在企业微信中，所有客户信息和沟通记录都可以集中管理，操作更加便捷。

原理剖析：这是因为企业微信的消息互通功能，支持与微信用户直接沟通。企业可添加客户的微信，通过单聊或群聊为客户提供服务，群人数可达500人。企业还能查看并管理成员添加的客户，并有群发助手、聊天工具栏、快捷回复等工具高效服务客户。在金融行业客户维护场景中，客户经理可以通过企业微信的群发助手，快速向客户发送理财产品信息，提高营销效率。同时，客户联系和客户群管理功能，让企业对客户资源有更好的掌控，能够及时调整服务策略。

综上所述，企业微信的客户群高效管理和与微信无缝连接功能，为零售行业客户服务、教育行业家校沟通、金融行业客户维护等场景提供了强大的支持。通过合理运用这些技巧，企业可以提高工作效率，提升客户服务质量，实现更好的业务发展。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

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对外增长：

微盛核心产品是SCRM，接入Aigc，协助企业打通广告、短视频、直播、微信小店等营销链路，提供咨询、运营和技术服务，沉淀消费者到企业微信好友和社群，打通消费者在不同渠道的ID和数据，提高转化率和完成交易服务闭环，实现业务增长

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