企业在运营中常面临沟通效率低、客户管理难等问题。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商——微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是企业微信能有效解决这些问题。

企业微信是腾讯为企业打造的通讯与办公工具，有和微信一致的沟通体验，还深度连接微信生态。它能满足企业对高效协作工具的需求，解决客户管理难题。

企业微信是什么？

企业微信以通信为核心，不断叠加企业管理基础功能。它支持多类型多场景的通信需求，像对话、群聊、公告、视频、语音、会议、直播、短视频、邮件等；也支持协同办公和轻量的内部管理需求，例如在线文档、企业网盘、日程管理、考勤审批等；还支持轻量的对外客户管理和上下游协同需求，如个人名片、群发助手、客户朋友圈、线索统计、上下游通讯录、应用共享等。

其核心功能主要有：

  • 消息互通：可添加客户的微信，通过单聊或群聊为客户提供服务，群人数可达500人。这让企业和客户沟通更直接。
  • 企业通讯录：支持批量导入员工信息并统一管理，方便找同事，提高企业内部协作效率。
  • 多平台同步与云端消息保存：电脑与手机多平台消息实时同步，并云端保存，避免信息遗漏。
  • 客户管理功能：包括客户联系、客户群管理、客户朋友圈。企业可查看并管理成员添加的客户和客户群聊，还有群发助手、聊天工具栏、快捷回复等工具，能高效服务和管理客户。活动信息、产品动态等内容可发表到客户的朋友圈，并与客户评论互动。

为什么企业需要企业微信？

内部协作效率提升

传统企业沟通存在信息遗漏、找人困难等痛点。企业微信的消息已读未读功能，让沟通者知道对方是否查看消息，提高沟通效率。多平台同步和云端消息保存功能，使员工无论用电脑还是手机，都能及时获取信息。企业通讯录支持批量导入员工信息，员工能快速找到同事，促进跨部门沟通。

例如，某企业使用企业微信前，部门间沟通靠邮件和电话，信息传递不及时。使用企业微信后，通过企业通讯录能快速找到相关人员，消息已读未读功能让沟通更高效，跨部门项目推进速度明显加快。

客户管理价值实现

企业微信能实现私域流量精细化运营。在客户联系方面，企业可查看并管理成员添加的客户，利用群发助手、聊天工具栏、快捷回复等工具，高效服务客户。客户群管理方面，企业可查看并管理成员的客户群聊，还有防骚扰、禁止加入群聊、禁止改群名、群成员去重、群模版等工具，高效管理客户群。客户朋友圈功能可将活动信息、产品动态等内容发表到客户的朋友圈，并与客户评论互动。

以天虹为例，通过企业微信的客户朋友圈功能，活动信息触达率提升50%。西贝莜面村利用企业微信的客户管理功能，对客户进行精准营销，客户转化率提升30%。

从数据来看，企业微信有百万知名企业组织正在使用，如宝洁、卡地亚、沃尔玛、宜家、中国银行、中国人保、德邦快递、长安汽车等。第三方调研显示，使用企业微信后客户转化率提升30%。

企业微信与微信的区别

与个人微信不同，企业微信支持企业统一管理客户资源，避免员工离职导致客户流失。个人微信更注重社交，企业微信更注重企业的沟通和管理需求。

总之，企业微信在“内部协作”与“外部客户服务”有双向价值，是不可替代的连接工具和管理工具。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

微盛助力企业基于企业微信实现内外一体的数智化增长。

对外增长：

微盛核心产品是SCRM，接入Aigc，协助企业打通广告、短视频、直播、微信小店等营销链路，提供咨询、运营和技术服务，沉淀消费者到企业微信好友和社群，打通消费者在不同渠道的ID和数据，提高转化率和完成交易服务闭环，实现业务增长

对内提效：

协助企微原生的会议、文档、安全等服务落地，集成企业内部各种信息化应用到企业微信，并提供定制服务，打通应用权限和壁垒，实现内部协作效率提升。

附：实用手册（免费领）

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