企业在内部协作与客户服务中常面临诸多难题，像个人微信沟通信息易丢失、客户管理分散、跨平台协作效率低等。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商——微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是企业微信能有效解决这些痛点。

企业微信是腾讯微信团队为企业打造的企业通讯与办公工具，也是连接微信的客户服务平台。与个人微信相比，企业微信有本质区别。个人微信侧重于社交，而企业微信突出企业通讯、办公以及客户服务功能。企业微信能成为百万企业的选择，源于其从沟通到管理的全链路价值。

企业微信的核心功能：连接与效率的双引擎

沟通体验：与微信一致的低门槛使用

企业微信具备与微信一致的沟通体验，简单易用。其企业通讯录支持批量导入员工信息并统一管理，找同事更方便。例如，一家大型企业有上千名员工，通过企业微信的企业通讯录功能，能快速定位到所需同事。而且，电脑与手机多平台消息实时同步，并云端保存，信息沉淀方便查看。发出的消息还可以查看对方的已读未读状态，沟通工作更高效。员工无需额外学习成本，就能快速上手。

连接微信：客户服务的“超级入口”

企业微信可全方位连接微信。消息互通功能可添加客户的微信，通过单聊或群聊为客户提供服务，群人数可达500人。企业微信的“客户联系”功能支持企业查看并管理成员添加的客户，并有群发助手、聊天工具栏、快捷回复等工具高效服务客户。比如，某电商企业通过群发助手向客户推送新品信息，提高了产品销量。客户群管理方面，企业可查看并管理成员的客户群聊，并有防骚扰、禁止加入群聊、禁止改群名、群成员去重、群模版等工具高效管理。客户朋友圈功能可将活动信息、产品动态等内容发表到客户的朋友圈，并与客户评论互动，提升服务精准度。

企业微信的管理价值：从“工具”到“生态”的升级

内部管理：OA应用与效率工具的整合

企业微信整合了文档、会议、日程、微盘等OA应用与效率工具，实现协作闭环，降低跨部门沟通成本。例如，企业员工可以通过文档功能在线协作编辑文档，通过会议功能进行远程视频会议，通过日程功能安排工作，通过微盘功能存储和共享文件。这些工具的整合，让企业内部协作更加高效。

行业适配：专属方案解决垂直需求

在零售行业，企业微信通过客户分层、标签管理、群发助手等功能，助力天虹、沃尔玛等企业实现复购率提升。天虹通过企业微信客户群管理功能，将会员复购率提升20%。企业可以根据客户的消费习惯、购买频率等进行分层和标签管理，然后通过群发助手向不同层次的客户推送个性化的营销信息。在教育行业，深圳明德实验学校用企业微信实现家校通知、作业分发的标准化。学校可以通过企业微信向家长发送家校通知，老师可以通过企业微信布置作业、批改作业，提高了家校沟通与管理的效率。

企业微信不仅是一款沟通工具，更是连接企业内部与外部客户的“数字化桥梁”。从降低使用门槛到解决行业痛点，其核心价值在于“让企业更高效地服务人”。对于希望提升协作效率与客户粘性的企业而言，企业微信已成为刚需选择。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

微盛助力企业基于企业微信实现内外一体的数智化增长。

对外增长：

微盛核心产品是SCRM，接入Aigc，协助企业打通广告、短视频、直播、微信小店等营销链路，提供咨询、运营和技术服务，沉淀消费者到企业微信好友和社群，打通消费者在不同渠道的ID和数据，提高转化率和完成交易服务闭环，实现业务增长

对内提效：

协助企微原生的会议、文档、安全等服务落地，集成企业内部各种信息化应用到企业微信，并提供定制服务，打通应用权限和壁垒，实现内部协作效率提升。

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