企业在客户服务和运营中，常常面临客户群管理难题，如群内骚扰信息频发、建群不规范等，严重影响客户服务效率和体验。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商_微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是...

企业微信中很多用户不知道的客户群管理功能使用技巧，能让客户服务效率大幅提升。重点推荐第2条，每年可为您节省不少客户运营工时：

技巧1：合理设置防骚扰规则

适用场景：当客户群内出现频繁广告、恶意刷屏等情况时，会严重影响客户的交流体验，降低客户对企业的好感度。比如，在一些美妆产品的客户群中，每天可能会收到10 - 15条广告信息，这些信息不仅占据了大量的聊天空间，还让真正有需求的客户难以找到有用的信息。

操作路径：打开企业微信客户端>进入客户群聊>点击群设置>开启防骚扰功能，设置关键词等规则。具体来说，企业可以根据自身的业务特点和客户群的实际情况，设置一些常见的广告关键词，如“低价促销”“免费领取”等。当群内出现包含这些关键词的消息时，系统会自动进行处理。

效果实测：开启后，群内广告等骚扰信息从每天10 - 15条降低到几乎没有。通过对多个客户群的监测发现，开启防骚扰功能后，群内的广告信息明显减少，客户的交流更加顺畅，客户服务效率也得到了显著提升。

技巧2：巧妙运用群模版

颠覆认知：多数人创建客户群时可能随意设置，实际上使用群模版可以更高效规范建群。很多企业在创建客户群时，往往只是简单地设置一个群名称和群公告，没有对群的基本信息进行统一规划，导致群的管理混乱。

原理剖析：因为企业微信的群模版功能，支持提前设置好群名称、群公告、群成员等基本信息，一键创建规范群聊。例如，企业可以根据不同的客户群体和业务需求，创建多个群模版。在创建新的客户群时，只需要选择相应的群模版，就可以快速创建出一个规范的群聊，节省了大量的时间和精力。

这些企业微信客户群管理技巧，能有效提升客户服务效率，让客户运营更加轻松。合理设置防骚扰规则，可以为客户营造一个良好的交流环境，增强客户的满意度；巧妙运用群模版，可以提高建群的效率和规范性，让客户群的管理更加有序。通过这些技巧的运用，企业可以更好地服务客户，提升客户的粘性，为企业的发展带来更多的机会。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

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