企业在日常运营中，常常面临沟通效率低下、客户管理困难等问题。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商——微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是企业微信能有效解决这些难题。

如今，百万企业选择企业微信，这让不少人产生疑问：企业微信和普通微信有什么区别？为什么越来越多企业用它？下面我们就围绕这些核心差异展开解析。

企业微信是什么？基础功能概览

企业微信是腾讯为企业打造的通讯与办公工具。它有着诸多实用的基础功能。

首先，它与微信有着一致的沟通体验，无论是界面还是操作习惯，都让用户感觉熟悉，简单易用。这就解决了企业员工需要花费大量时间去适应新工具的问题。其次，企业微信支持信息云端保存与多端同步，电脑与手机多平台消息实时同步，还能云端保存，彻底解决了聊天记录丢失的烦恼。再者，企业通讯录功能强大，支持批量导入员工信息并统一管理，员工找同事更加方便快捷，大大提升了内部沟通效率。最后，发出的消息可以查看对方的已读未读状态，这一功能让沟通工作更高效，避免了信息传达不到位的情况。

与个人微信的核心差异——从“社交”到“企业服务”的升级

与个人微信相比，企业微信具有明显的“企业属性”。

在客户管理能力方面，企业微信优势显著。它支持添加客户的微信，实现消息互通，可通过单聊或群聊为客户提供服务，群人数可达500人。企业还可查看并管理成员添加的客户，并有群发助手、聊天工具栏、快捷回复等工具，能高效服务客户。对于客户群，企业可查看并管理成员的客户群聊，还有防骚扰、禁止加入群聊、禁止改群名、群成员去重、群模版等工具，可高效管理客户群。另外，活动信息、产品动态等内容可发表到客户的朋友圈，并与客户评论互动，增强了企业与客户的联系。

在企业管理权限上，与普通微信不同，企业微信支持管理员查看员工客户添加情况，可避免客户资源流失。管理员还能统一管理客户群，通过设置模板、禁止改群名等操作，规范客户群的管理。

在办公协同延伸方面，个人微信主要是社交属性，而企业微信集成了文档、会议、日程等效率工具，让企业的办公更加便捷高效。

企业选择企业微信的实际价值（场景化案例）

以零售行业为例，企业微信能为企业带来巨大的价值。

西贝莜面村、天虹等企业通过企业微信取得了很好的效果。员工通过企业微信添加客户，用快捷回复工具能高效解答客户咨询。比如，西贝莜面村的员工在客户询问菜品信息时，能迅速通过快捷回复给出详细解答，节省了客户的时间，也提升了客户的满意度。

企业还可通过客户群定期推送活动信息到客户的朋友圈。天虹通过这种方式，每周推送新的促销活动，客户复购率提升了30%。这说明企业微信的客户朋友圈功能能有效提升客户的复购率。

企业统一管理客户数据，避免了员工离职导致客户流失的问题。当员工离职时，企业可以将该员工的客户信息分配给其他员工，保证客户服务的连续性。

微盛AI·企微管家助力企业用好企业微信

微盛AI·企微管家有着深入的行业积累。它耕耘腾讯生态7年，有着丰富实战经验，并基于腾讯生态开放接口不断调整产品力，实现产品共研。它服务15w +客户，对各行各业私域运营、客户管理理解深入。全员All in企业微信，组建超过7万个社群，并通过社群运营发掘潜在客户。还将实践经验形成产品复制给客户，并根据用户体验不断研发和升级产品，形成闭环。

在引流获客方面，它提供员工活码、客户群活码、区域活码等，合理分配客户资产，快速搭建企业客户池。还能通过拉群工具，自动给新老客户推送进群二维码，快速拉群。客服中心多渠道接入，免加好友即可一键发起沟通，并通过红包活码或员工名片高效转化客户。通过任务裂变、群裂变、红包裂变等方式，以存量带增量，低成本迅速扩充企业微信客户池。

在运营分析方面，支持会话内容云端留存，满足企业内外部合规审计要求，支持识别敏感词、回复超时提醒。还支持运营相关的统计数据，提供拉新分析、转化分析、员工和客户排名等功能。

在企业微信 + 客户运营方面，提供海量内容素材，以侧边栏形式支持企业进行内容营销和高效触达。建立从线索、商机跟进到订单回款等销售过程管理，实现线上线下的统一。商城中心丰富营销玩法，精准统计业绩归属，缩短用户成交路径，实现快速变现。支持客户标签化、分类分级、消费偏好、流失提醒等，实现精细化运营。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

微盛助力企业基于企业微信实现内外一体的数智化增长。

对外增长：

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