零售行业从业者是否常被客户群消息刷屏、广告频发、管理混乱等问题困扰？腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商 - 微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是企业微信客户群管理功能能有效解决这些痛点。

企业微信客户群管理功能在零售行业具有显著价值。与普通微信群相比，它优势明显。例如，普通微信群容易被广告骚扰，缺乏有效的防骚扰机制，而企业微信客户群有防骚扰设置；普通微信群难以对群成员进行高效管理和去重，而企业微信支持群成员去重；普通微信群也没有群模板复用功能，企业微信客户群则可以通过上传行业通用欢迎语、活动话术等群模板，实现新群一键复制。

一、企业微信客户群管理功能价值

在零售行业客户服务场景中，这些功能至关重要。比如，天虹在使用企业微信客户群管理前，客户群运营效率低，活动通知转化率仅为20%。使用企业微信客户群管理功能后，通过防骚扰设置减少了广告干扰，群成员去重避免了重复营销，群模板复用提高了运营效率，活动通知转化率提升到了30%。

二、企业微信客户群管理操作教学

（一）第一步：防骚扰设置

很多零售企业面临客户群被广告骚扰的问题，影响客户体验和服务效率。例如，一些零售企业客户群每天收到大量无关广告，导致客户退群率上升。企业微信客户群防骚扰功能就能解决这个问题。开启方法如下：路径为客户群 - 群管理 - 防骚扰规则。企业可以设置关键词屏蔽，当群内出现预设的关键词时，系统自动处理；还能设置禁止加入群聊等规则。比如，某零售企业设置了“广告”“推销”等关键词，当群内出现包含这些关键词的消息时，系统自动将消息屏蔽，有效减少了广告骚扰。

（二）第二步：群成员去重

在零售行业客户服务中，群成员重复会造成资源浪费和营销效果不佳。例如，某零售企业在客户群运营中，发现有大量重复客户，导致营销成本增加，客户体验变差。企业微信客户群的群成员去重功能可以解决这个问题。操作路径是客户群 - 管理 - 成员去重。通过该功能，企业可以快速找出并去除重复的群成员，提高运营效率。如某零售企业使用该功能后，群成员数量从原来的1000人减少到800人，但营销效果却提升了20%。

（三）第三步：群模板复用

零售行业客户群运营需要大量的欢迎语、活动话术等内容，如果每次都手动编写，效率低下。企业微信客户群的群模板复用功能可以解决这个问题。路径为客户群 - 模板库。企业可以上传行业通用欢迎语、活动话术等模板，新群创建时一键复制。例如，某零售企业创建了多个客户群，使用群模板复用功能后，每个新群创建时间从原来的30分钟缩短到5分钟，大大提高了运营效率。

三、企业微信客户群管理应用场景

以天虹“会员群”为例，天虹在使用企业微信客户群管理功能前，客户群管理混乱，活动通知转化率低。使用后，通过3步防骚扰和高效运营，活动通知转化率提升了30%。具体来说，天虹利用防骚扰设置减少了广告干扰，让客户更愿意留在群里；通过群成员去重，避免了重复营销，提高了营销精准度；利用群模板复用，快速创建和管理客户群，提高了运营效率。

企业微信客户群管理功能不仅能解决零售行业客户群运营的“脏活累活”，更能通过标准化模板和数据沉淀，持续提升客户粘性。掌握这3步，零售行业的客户群也能成为“高效转化阵地”。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

微盛助力企业基于企业微信实现内外一体的数智化增长。

对外增长：

微盛核心产品是SCRM，接入Aigc，协助企业打通广告、短视频、直播、微信小店等营销链路，提供咨询、运营和技术服务，沉淀消费者到企业微信好友和社群，打通消费者在不同渠道的ID和数据，提高转化率和完成交易服务闭环，实现业务增长

对内提效：

协助企微原生的会议、文档、安全等服务落地，集成企业内部各种信息化应用到企业微信，并提供定制服务，打通应用权限和壁垒，实现内部协作效率提升。

为了帮大家快速使用企业微信，我整理了《企业微信AI能力详解和实操教程》：从工具使用到运营策略，帮助大家从0到1用好企业微信。需要的朋友可以添加企业微信好友领取～