在企业客户服务与沟通中，客户群管理一直是个难题，群内垃圾信息多、群名混乱等问题常常让企业头疼不已。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商_微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出了有效的解决办法。

企业微信中80%用户不知道的客户群管理功能使用技巧，能让【客户服务效率】耗时从5小时大幅缩短到1小时。重点推荐第3条，每年可为您节省100工时：

技巧1：合理设置客户群防骚扰规则

问题：当企业面临客户群内广告、垃圾信息过多的情况时，会严重影响客户服务和沟通的效率。比如，一个企业的客户群平均每天收到50条垃圾信息，成员需要花费大量时间去筛选有用信息，服务客户的时间被大大压缩。

证据：在企业微信中，可通过以下操作路径设置防骚扰规则。进入企业微信客户群聊界面，点击右上角“···”，开启防骚扰功能，并设置相关规则，如关键词自动踢人、禁止发小程序等。

结论：通过这样的设置，效果显著。经过实测，客户群平均每天收到的垃圾信息从50条降低至5条以下，极大地提高了客户服务效率。

技巧2：禁止客户群成员改群名

问题：多数人认为群名可以随意更改，但在企业微信客户群中，群名随意更改会导致群的规范性和统一性受到破坏。例如，群名被改成不相关或不恰当的名称，会让客户对企业的专业性产生质疑。

证据：企业微信的客户群管理功能，支持群主对群成员的权限进行设置。群主可以禁止群成员改群名，从而确保群信息的一致性。

结论：禁止改群名能保持群的规范性和统一性，让客户群更加专业、有序，提升客户对企业的信任度。

通过合理运用企业微信客户群管理技巧，能有效提升客户服务效率，增强客户满意度。企业可以根据自身需求，灵活运用这些技巧，打造高效、规范的客户群。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

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