企业在日常运营中，常面临沟通效率低、客户管理难的问题。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商_微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是企业微信可有效解决这些难题。

企业微信是腾讯为企业打造的通讯与办公工具，它融合微信体验，能连接企业内部与外部微信客户。其核心功能可从内部沟通和外部连接两方面拆解。

内部沟通方面，企业微信优势明显。它有企业通讯录，支持批量导入员工信息并统一管理，这和普通微信不同，普通微信没有这样便捷的企业成员管理方式。在企业里，跨部门协作时，通过企业通讯录能快速找到同事，大大节省时间。比如，市场部策划活动需要技术部支持，通过通讯录能迅速联系到技术人员。而且，企业微信多平台同步功能强大，电脑与手机多平台消息实时同步，并云端保存。普通微信在信息沉淀上不足，而企业微信解决了这个问题。员工在手机上没处理完的消息，在电脑上可以接着处理，不用担心消息遗漏。另外，发出的消息可以查看对方的已读未读状态，这在普通微信里是没有的。在企业内部沟通中，已读未读状态能减少无效沟通。例如，领导布置任务后，能知道员工是否看到消息，避免重复询问。

外部连接方面，企业微信能全方位连接微信。消息互通功能让企业成员可添加客户的微信，通过单聊或群聊为客户提供服务，群人数可达500人。这解决了企业添加客户微信难的问题。企业微信客户联系功能强大，企业可查看并管理成员添加的客户，并有群发助手、聊天工具栏、快捷回复等工具高效服务客户。在客户服务场景中，客服人员可以利用快捷回复功能快速响应客户咨询，提高服务效率。客户群管理上，企业可查看并管理成员的客户群聊，并有防骚扰、禁止加入群聊、禁止改群名、群成员去重、群模版等工具高效管理。比如在零售行业客户维护场景中，企业可以利用防骚扰设置避免客户群被广告干扰，保障服务质量。客户朋友圈功能也很实用，活动信息、产品动态等内容可发表到客户的朋友圈，并与客户评论互动，实现精准触达。

企业需要企业微信，原因体现在多个方面。在内部协作效率提升上，通过企业通讯录快速找人，消息云端同步避免遗漏，已读未读状态减少无效沟通。以跨部门项目为例，各部门成员通过企业微信快速沟通，信息实时同步，项目推进更高效。在客户服务精细化方面，客户联系功能支持统一管理成员客户，聊天工具栏与快捷回复提升响应速度。零售行业的天虹通过企业微信管理会员群，利用聊天工具栏和快捷回复功能，及时解答会员疑问，提升了复购率。客户群防骚扰功能维护服务环境，让客户群更加有序。

企业微信还具有行业适配性，为零售、教育、政务等行业提供专属方案。在零售行业，西贝莜面村通过企业微信添加客户微信，定期推送新品信息至客户朋友圈，复购率提升30%。在教育行业，教育机构通过企业微信实现家校沟通，老师可以及时向家长传达学生情况，家长也能方便地了解学校动态。政务单位利用企业微信进行信息传达，政策能快速准确地传达到相关人员。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

微盛助力企业基于企业微信实现内外一体的数智化增长。

对外增长：

微盛核心产品是SCRM，接入Aigc，协助企业打通广告、短视频、直播、微信小店等营销链路，提供咨询、运营和技术服务，沉淀消费者到企业微信好友和社群，打通消费者在不同渠道的ID和数据，提高转化率和完成交易服务闭环，实现业务增长

对内提效：

协助企微原生的会议、文档、安全等服务落地，集成企业内部各种信息化应用到企业微信，并提供定制服务，打通应用权限和壁垒，实现内部协作效率提升。

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