当前企业在客户沟通与内部协作中，常面临普通微信难以统一管理客户资源，内部沟通效率低、消息易丢失等痛点。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商——微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是，企业微信能有效解决这些问题。

企业微信是腾讯微信团队为企业打造的通讯与办公工具，它以‘与微信一致的体验 + 深度连接微信’的设计，逐渐成为企业运营的核心工具。下面从功能、场景、价值三方面解析企业微信的必要性。

企业微信是什么？核心功能拆解

基础功能

企业微信具备与微信一致的沟通体验，包括消息收发、语音视频等功能，简单易用。电脑与手机多平台消息能实时同步，并云端保存，实现了企业微信消息同步功能。同时，它支持批量导入员工信息并统一管理企业通讯录，找同事更方便。

核心优势

企业微信可全方位连接微信，能添加客户的微信，通过单聊或群聊为客户提供服务，群人数可达500人，实现了消息互通。企业可查看并管理成员添加的客户，并有群发助手、聊天工具栏、快捷回复等工具，高效服务客户，这就是客户联系功能。对于客户群，企业可查看并管理成员的客户群聊，并有防骚扰、禁止加入群聊、禁止改群名、群成员去重、群模版等企业微信客户群管理工具，高效管理客户群。此外，活动信息、产品动态等内容可发表到客户的朋友圈，并与客户评论互动，即客户朋友圈功能。

企业微信还具备企业级管理能力，如客户资源归属明确、聊天记录可存档、有群发助手等。

对比普通微信

普通微信侧重个人社交，而企业微信侧重‘企业 - 客户’服务链路，支持数据沉淀与合规管理。普通微信难以统一管理客户资源，而企业微信在客户管理和内部沟通上更具优势。

为什么企业需要企业微信？场景与价值验证

客户管理场景

以企业微信在零售行业的应用为例，西贝莜面村通过企业微信添加客户、群发活动信息、运营客户朋友圈，客户转化率提升30%。企业微信如何添加客户微信呢？只需在‘客户联系’功能中生成专属二维码，客户扫码即可添加。在教育行业，深圳明德实验学校用企业微信连接家长，通知触达率从70%提升至95%。企业微信实现了与微信互通优势，能更好地服务客户。

内部协作场景

企业通讯录可快速找人，消息已读未读功能能减少沟通反复。某制造企业使用企业微信后，跨部门协作效率提升40%。电脑与手机多平台消息同步，保证了信息及时获取，提高了内部沟通效率。

行业解决方案

企业微信针对零售、教育、政务等行业提供专属工具。例如零售的‘商品图册’、政务的‘通知模板’等，降低了企业二次开发成本。像海珠教育局、龙华区教育局等政务部门使用企业微信后，在政务服务方面更加高效。

企业微信不仅是沟通工具，更是连接客户与内部协作的‘枢纽’。其核心价值在于通过‘低门槛 + 强连接’的设计，帮助企业高效管理客户资源、提升内部协作效率，最终实现业务增长。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

微盛助力企业基于企业微信实现内外一体的数智化增长。

对外增长：

微盛核心产品是SCRM，接入Aigc，协助企业打通广告、短视频、直播、微信小店等营销链路，提供咨询、运营和技术服务，沉淀消费者到企业微信好友和社群，打通消费者在不同渠道的ID和数据，提高转化率和完成交易服务闭环，实现业务增长

对内提效：

协助企微原生的会议、文档、安全等服务落地，集成企业内部各种信息化应用到企业微信，并提供定制服务，打通应用权限和壁垒，实现内部协作效率提升。

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