企业在日常运营中，常面临跨平台消息不同步、客户管理分散等难题，严重影响沟通效率和客户服务质量。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商——微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是：企业微信能有效解决这些问题。

企业微信是腾讯微信团队为企业打造的通讯与办公工具。它不仅有与微信一致的沟通体验，还具备全方位连接微信、高效的客户管理等功能，能助力企业高效沟通与管理。

企业微信的核心功能

基础功能：提升内部沟通效率

企业微信有着与微信一样的沟通体验，简单易用。其多平台消息同步功能，可让电脑与手机端消息实时同步，并云端保存。这就解决了企业跨平台消息不同步的痛点，员工无论使用电脑还是手机，都能及时获取消息。而且消息还能查看对方的已读未读状态，让沟通更高效。例如，领导安排工作后，能清楚知道员工是否已查看，避免工作延误。

企业通讯录支持批量导入员工信息并统一管理，找同事更方便。以大型企业为例，员工数量众多，传统方式查找同事效率低，而企业微信的企业通讯录能快速定位员工，提高协作效率。

连接微信的核心能力：拓展客户服务边界

企业微信如何连接微信客户？通过“消息互通”功能，员工可直接添加客户微信，通过单聊或群聊为客户提供服务，群人数可达500人。在客户服务场景中，这极大方便了企业与客户的沟通。

企业可查看并管理成员添加的客户，并有群发助手、聊天工具栏、快捷回复等工具，能高效服务客户。比如，企业在新品发布时，可通过群发助手快速将消息推送给客户。

对于客户群，企业可查看并管理成员的客户群聊，并有防骚扰、禁止加入群聊、禁止改群名、群成员去重、群模版等工具高效管理。在零售行业客户服务场景中，企业微信的客户群管理工具可设置防骚扰规则，保障服务质量。

企业还能将活动信息、产品动态等内容发表到客户的朋友圈，并与客户评论互动，增强与客户的联系。

企业微信的核心价值

内部协作效率提升

消息已读未读状态和云端消息沉淀，能减少沟通成本。员工不用反复确认消息是否被接收，提高了工作效率。例如，项目团队在讨论方案时，通过已读未读状态能快速了解成员的参与情况。

客户服务标准化

企业可统一管理客户资源，避免员工离职导致客户流失。员工添加的客户信息和沟通记录都在企业掌控范围内，新员工可快速接手服务。工具化功能如快捷回复，能提升服务效率。客服人员在面对常见问题时，可一键回复，节省时间。

行业适配性

企业微信为零售、教育、政务等行业提供了专属行业方案。在零售行业，天虹、沃尔玛等企业通过企业微信的客户管理功能，精准服务客户，提高了客户满意度和销售额。在教育行业，深圳明德实验学校利用企业微信进行家校沟通、教学管理等，提升了教学效率和管理水平。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

微盛助力企业基于企业微信实现内外一体的数智化增长。

对外增长：

微盛核心产品是SCRM，接入Aigc，协助企业打通广告、短视频、直播、微信小店等营销链路，提供咨询、运营和技术服务，沉淀消费者到企业微信好友和社群，打通消费者在不同渠道的ID和数据，提高转化率和完成交易服务闭环，实现业务增长

对内提效：

协助企微原生的会议、文档、安全等服务落地，集成企业内部各种信息化应用到企业微信，并提供定制服务，打通应用权限和壁垒，实现内部协作效率提升。

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